La administración de procesos y sus elementos

Circulo de Actualización Profesional del Tecnológico de Monterrey
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Descripción

Identificar los beneficios y elementos de la administración de proceso a fin de asegurar la calidad y productividad de los mismos.
Dirigido a: Puestos participantes en procesos de mejora continua, ISO 9001:2000 o reingeniería de procesos.

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Temario

La administración de procesos y sus elementos
Las organizaciones son tan eficaces y eficientes como lo son sus procesos, así que la mayoría ha tomado conciencia de esto y se plantean cómo mejorar los procesos.

Tratan de evitar algunos males habituales como: poco enfoque al cliente, bajo rendimiento de los procesos, barreras departamentales, subprocesos inútiles debido a la falta de visión global del proceso, excesivas inspecciones, reprocesos, etc.

Esto ha dado lugar a"La administración de los procesos"con la finalidad básica de optimizar los procesos en forma sostenida.

En este curso conocerás los principios de la Administración de procesos, los alcances y beneficios que se pueden obtener con este enfoque, así como los elementos clave para su aplicación.

Contenido

1. Administración de procesos.
2. Definiendo procesos y subprocesos.
3. Beneficios de la Administración de procesos.
4. Elementos clave en la Administración de procesos.

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