Aseguramiento de la Calidad

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  • Curso
  • Para empresas
  • A distancia
  • 40 horas de dedicación
Descripción

oConocer las técnicas de calidad, la Norma de calidad ISO 9001:2008, Auditor Internos basadas en ISO 19011, el enfoque de proyectos y la mejora continua y la medición en proyectos constructivos, de manufactura y servicios.
Dirigido a: oProfesionales de todas las carreras, Encargados de calidad, Coordinadores de calidada Gerentes, jefes, Estudiantes de cualquier carrera.

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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

No tiene

Profesores

Francisco Gallardo Pastore
Francisco Gallardo Pastore
Director Ejecutivo de IDESEM

El Señor Francisco Gallardo Pastore, es Doctorado en Business Management en 2008, con la Universidad Atlantic International University, USA. Máster en Estadística Matemática, CIENES., Chile 1973-1974 M.B.A. IESA, Venezuela. 1982-1983 Lead Assessors para Sistemas de Aseguramiento de Calidad ISO 9000. Alan A. Griffin Associates UK. Ltd., EMS AUDITOR/LEAD AUDITOR, by BVQY Moody Internacional Certification, Occupational Health and Safety Management Systems Auditor/Lead Auditor Training Course OHSAS 18001

Temario

Módulo I. Desarrollo de la calidad bajo la Norma ISO 9001:2008

1.-Requisitos Norma ISO 9001: 2008

  • Evolución del Concepto de la Calidad
  • Evolución de los modelos normativos
  • Visión de la familia ISO 9000:2008
  • Relación con ISO 9004
  • Alcance de las normas ISO 9001:2008
  • Estructura del modelo normativo Visión de los Procesos

2. Sistema de Gestión de Calidad

  • Requisitos Generales y Documentación:
  • Manual, procedimientos, registros
  • El manual de calidad y los procedimientos
  • Instructivos e !instrucción de trabajo Registros

3. Responsabilidades de la Gerencia

  • Compromisos y Orientación al Cliente
  • Política de Calidad
  • Planificación y Administración

4. Gestión de los Recursos

  • Provisión de Recursos
  • Recursos Humanos e Instalaciones Ambiente de Trabajo

5. Realización del Producto

  • Planificación de los Procesos de Realización
  • Procesos relacionados con el diente
  • Diseño y desarrollo Adquisiciones
  • Producción y Operaciones de servicios.
  • Control de los Equipos de Medición ., Monitoreo

6. Medición,

  • Análisis y Mejoramiento
  • Planificación
  • Medición y Monitoreo
  • Control de No Conformidades
  • Análisis s de Datos
  • Acciones Correctivas y Preventivas

Módulo II: Formación de Auditores en Sistemas de Calidad bajo la norma ISO 19011.

1. Clasificación de las Auditorias

  • Terminología
  • ¿Cuándo efectuar Auditorias"
  • Características de las Auditorias

2 Metodología de las Auditorias

  • Planificación y Ejecución de las Auditorias
  • Informe de la Auditoria
  • Análisis del Informe
  • Seguimiento
  • Análisis crítico de la efectividad del Sistema de Auditorias
  • Contenido de los procedimientos de Auditorias

3 El papel del Auditor Perfil del Auditor

  • Características de la personalidad
  • Capacitación técnica y profesional
  • Criterios para la calificación de auditorias según Norma ISO 19011
  • Procedimientos para la calificación de auditores

4. La comunicación durante la Auditoria

  • Principios de comunicador
  • Tipos de lenguaje
  • Como iniciar la comunicación
  • Técnicas para la formulación de las preguntas Barreras en la comunicación
  • Deberes del Auditor
  • Comportamiento del auditado
  • Problemas prácticos causados por:
  • El Auditor y el Auditado

Módulo III:

  • Herramientas para el Mejoramiento de la Calidad
  • Costos de la Calidad
  • Proyectos de mejoramiento
  • Formación de equipos
  • Documentación de Proyectos
  • El Mejoramiento continuo y su aplicación a la industria Constructiva:
  • Herramientas para desplegar proyectos.

Módulo IV:

  • El concepto de la Medición de Procesos en Procesos Constructivos
  • Flujogramas Diagrama de Pareto Diagrama Causa

– Efecto Variables e Indicadores de procesos constructivos


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