Aseguramiento de la Calidad

Módulo I. Desarrollo de la calidad bajo la Norma ISO 9001:2008

1.-Requisitos Norma ISO 9001: 2008

• Evolución del Concepto de la Calidad
• Evolución de los modelos normativos
• Visión de la familia ISO 9000:2008
• Relación con ISO 9004
• Alcance de las normas ISO 9001:2008
• Estructura del modelo normativo Visión de los Procesos

2. Sistema de Gestión de Calidad

• Requisitos Generales y Documentación:
• Manual, procedimientos, registros
• El manual de calidad y los procedimientos
• Instructivos e !instrucción de trabajo Registros

3. Responsabilidades de la Gerencia

• Compromisos y Orientación al Cliente
• Política de Calidad
• Planificación y Administración

4. Gestión de los Recursos

• Provisión de Recursos
• Recursos Humanos e Instalaciones Ambiente de Trabajo

5. Realización del Producto

• Planificación de los Procesos de Realización
• Procesos relacionados con el diente
• Diseño y desarrollo Adquisiciones
• Producción y Operaciones de servicios.
• Control de los Equipos de Medición ., Monitoreo

6. Medición,

• Análisis y Mejoramiento
• Planificación
• Medición y Monitoreo
• Control de No Conformidades
• Análisis s de Datos
• Acciones Correctivas y Preventivas

Módulo II: Formación de Auditores en Sistemas de Calidad bajo la norma ISO 19011.

1. Clasificación de las Auditorias

• Terminología
• ¿Cuándo efectuar Auditorias"
• Características de las Auditorias

2 Metodología de las Auditorias

• Planificación y Ejecución de las Auditorias
• Informe de la Auditoria
• Análisis del Informe
• Seguimiento
• Análisis crítico de la efectividad del Sistema de Auditorias
• Contenido de los procedimientos de Auditorias

3 El papel del Auditor Perfil del Auditor

• Características de la personalidad
• Capacitación técnica y profesional
• Criterios para la calificación de auditorias según Norma ISO 19011
• Procedimientos para la calificación de auditores

4. La comunicación durante la Auditoria

• Principios de comunicador
• Tipos de lenguaje
• Como iniciar la comunicación
• Técnicas para la formulación de las preguntas Barreras en la comunicación
• Deberes del Auditor
• Comportamiento del auditado
• Problemas prácticos causados por:
• El Auditor y el Auditado

Módulo III:

• Herramientas para el Mejoramiento de la Calidad
• Costos de la Calidad
• Proyectos de mejoramiento
• Formación de equipos
• Documentación de Proyectos
• El Mejoramiento continuo y su aplicación a la industria Constructiva:
• Herramientas para desplegar proyectos.

Módulo IV:

• El concepto de la Medición de Procesos en Procesos Constructivos
• Flujogramas Diagrama de Pareto Diagrama Causa

– Efecto Variables e Indicadores de procesos constructivos