Atención al cliente - 30h.

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Descripción

Objetivo del curso: El presente curso aportará a los alumnos las claves y herramientas de una comunicación profesional con los clientes de la organización, de forma que la relación con ellos sea lo más fructífera y gratificante para ambas partes.
Dirigido a: El presente curso está orientado a cualquier persona de una organización que tenga relación permanente o casual con los clientes.

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Temario

A través de los tres módulos de este curso aprenderás todo lo relacionado sobre la calidad en la atención al cliente, la gestión telefónica de clientes y cómo proceder a sus quejas y reclamaciones.

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