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Atención al Cliente

Qbits Capacitación Laboral

Curso - Presencial

Lugar

Valparaiso (Valparaiso)

Duración

24 Horas

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Tipo Curso Duración 24 Horas

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Temario

Atención al Cliente

ATENCION DE CLIENTES

OBJETIVOS GENERALES

Al finalizar el curso los alumnos serán capaces de conocer y aplicar técnicas necesarias para proporcionar un servicio de atención al cliente de modo que este sienta sus necesidades y expectativas satisfechas.

CONTENIDOS

El Cliente y su Entorno.

• Entender que es un cliente, cuáles son sus motivaciones.

• Aprender a manejar clientes conflictivos.

Comunicación, Aptitudes y Habilidades.

• Dominar el proceso de comunicación.

• Aprender comunicación verbal y no verbal.

• Desarrollar habilidades personales: Asertividad y Empatía.

• Fomentar la actitud de servicio y la actitud profesional.

Calidad y Servicio.

• Fomentar la calidad de servicio en la atención de clientes.

• Desarrollar la creatividad y la excelencia del servicio.

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Instalaciones y fechas


Dónde	Valparaiso COCHRANE 639, OFICINA 88 ver mapa
Cuándo	Inicio: consultar al centro

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Sobre Qbits Capacitación Laboral

Descripción del centro

En Qbts Capacitación Laboral, Asesorías, Consultorias, aplicamos altos niveles de calidad, demostrados a través de nuestra certificación en ISO 9000 y Norma Chilena 2728.Por esto apoyamos a las Empresas en las áreas de Informática, Administración, Idiomas y Servicios con profesionales universitarios de vasta experiencia y reconocido prestigio, permitiendoles solucionar sus problemas y necesidades en temas emergentes como la Tecnología Informática, Gestión de Calidad, como otros de su interés.Entregamos nuestros servicios a través de un marco de lealtad, compromiso, seriedad y confianza, valores que nos caracterizan.Lo asesoramos en la capacitación de sus personal, fundamental para que su negocio sea exitoso frente a un entorno esencialmente cambiante, competitivo y globalizado.