Atención al Cliente

Centro de Estudios Teatinos
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Descripción

Objetivo del curso: Que los participantes adquieran los conocimientos, habilidades y actitudes, para desempeñar las actividades de atención al cliente,de manera que permita lograr su satisfacción.
Dirigido a: Personas que presten directamente servicios al cliente,consumidores, proveedorescomunicacion y marketing, personal administrativo, del dpto de ventas, que deseen incoporarse en su faceta como comunicador.

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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Bachiller

Temario

1. Descubrir y comprender las necesidades de los clientes.
2. El proceso de comunicación.
3. Medios para una óptima atención al cliente.
4. Habilidades y actitudes, en el trato con el cliente.
5. Tratamiento de situaciones conflictivas.


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