Atención al Paciente II

Círculo Empresarial Eibur
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Descripción

Objetivo del curso: Hoy en día es clave para cualquier organización sanitaria, realizar una correcta atención al paciente, centro de todo, por lo que haremos hincapié en aspectos de suma importancia como pueden ser el proceso de atención, tipos de pacientes (mayores, niños, pacientes agresivos, negativos, mentirosos…), la calidad global, las quejas, los fallos… Todo esto va a ser demandado por el paciente, que cada vez exige más, a lo que una organización sanitaria está obligada a responder de forma positiva, cubriendo esas necesidades.
Dirigido a: Dirigimos este curso a todas aquellas personas que realizan su labor profesional en el ámbito sanitario y están interesadas en conseguir que la atención al paciente se lleve a cabo de la mejor forma posible.

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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

No se requieren conocimientos previos. Únicamente nociones sobre la atención al paciente.

Temario

Lecciones:

  1. La atención al paciente, proceso. Tipos de pacientes I.
  2. Tipos de pacientes II
  3. Tipos de pacientes III
  4. La calidad en la atención al paciente, fallos y conflictos.

Objetivo

A la finalización de este curso el alumno estará preparado para acometer una correcta atención al paciente, mediante una personalización de la atención conociendo los diversos tipos de pacientes y servicios con los que se va a encontrar, dando en todo caso una importancia máxima a la calidad en el ámbito laboral.


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