La Atención Telefónica

Centro de Estudios Teatinos
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Descripción

Objetivo del curso: Que los participantes adquieran los conocimientos,habilidades y actitudes para la atención telefónica dentro de la empresa.
Dirigido a: A aquellas personas interesadas en desarrollar su labor profesional dentro del ámbito de la comunicación y la atención telefónica.

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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Ninguno

Temario

1. Atención telefónica
2. Pautas para una comunicación telefónica eficaz.
3. Tratamiento de objeciones y reclamaciones.


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