Atención Telefónica
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
El principal objetivo de este curso es dar a conocer al alumno las técnicas adecuadas para mantener un contacto telefónico con los cliente de la forma más satisfactoria para el cliente y saber resolver existosamente las llamadas difíciles o problemáticas, en resumen, mejorar la calidad y el servicio de Atención Telefónica.
Opiniones
Temario
1. La comunicación
2. La comunicación telefónica efectiva
3. La calidad del servicio
4. Tratamiento de situaciones conflictivas
Atención Telefónica