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Cursos de atencion telefonica
- Curso de capacitación
- 16h
...Interlocutor así como adecuar su propio lenguaje a las circunstancias pertinentes, como también desarrollar adecuadamente la comunicación vía telefónica, mejorando con ello la eficiencia en los procesos de atención de público y ventas....
- Curso
- Providencia
- 16h
...Dirigido a: Cobradores Telefónicos, Encargados de Cobranzas y personas que tienen relación directa con la gestión de recuperación de créditos....
- Curso
- Online
...Objetivo del curso: Conocer como se estructura y para qué sirve la atención telefónica. Saber diferenciar los diferentes elementos que nos ayuden en el proceso de comunicación. Tener conocimiento de cómo podemos utilizar el teléfono en el proceso de comunicación. Adquirir conocimiento sobre todos...
- Curso
- Online
...Al finalizar este curso, el alumno estará en condiciones de: Llevar a cabo comunicaciones eficaces y eficientes con el cliente. Desarrollar las competencias que permita aplicar un proceso de atención al Cliente satisfactorio para éste. Mejorar la calidad de servicio percibida por los clientes...
- Curso
- Online
... la escucha activa. - Características y métodos de la comunicación telefónica. - Los métodos y características de lo sistemas escritos de atención al cliente...
- Curso
- Online
- 20h
... a sus empleados el conocimiento y las tareas prácticas de aumentar los servicios al cliente. Dirigido a: Este programa se dirige a todo el personal que está en contacto directo con el cliente externo ya sea de manera presencial, telefónica o vía email. Supervisores o gerentes que tienen a su cargo personal...
- Curso
- Metropolitana de Santiago
- 16h
... al cliente óptimo. Aplicar los pasos para el control de los procesos del cliente. Aplicar la comunicación efectiva tanto en atención telefónica...
- Curso
- Metropolitana de Santiago
- 200h
...Resolver de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión oral y escrita, y expresión oral generados por esa actividad. Desarrollar de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua inglesa...
- Curso
- Semipresencial en Concepción
- 25h
...Dirigido a: Trabajadores Relacionados Con La Administración De Empresas, Dedicados A La Atención Telefónica. Personas Que Interactúan Y Están En Contacto Permanente Con Clientes. Personas Que Buscan Una Mayor Profesionalización En Diversas Actividades De Cara A Ofertar Un Mejor Servicio Y Conseguir...
- Curso
- (Macui)
- 20h
...Generar las comptencias técnicas y transversales en el personal para el manejo eficiente de atención de usuarios y/o clientes, orientando su acción a la construcción de una cultura orgniazional centrada en la calidad de servicio y satisafacción de usuario. Dirigido a administrativos, operadoras...
- Curso
- Metropolitana de Santiago
- 12h
...En el transcurso del programa los participantes reconocerán la importancia de una gestión de calidad en la nueva cultura orientada hacia el cliente interno y externo, para cuyo efecto desarrollarán habilidades comunicacionales y conductuales tendientes a otorgar una atención de excelencia. Dirigido...
- Curso
- Antofagasta
- 16h
...Conocer El Verdadero Significado De Atención Al Cliente Y Sus Fundamentos Definición De: A.-Servicio. B.-Calidad Y Excelencia. C.-Comunicación....
- Curso de capacitación
- Providencia
... con Contacto Directo con el Cliente, Jefes de Equipo y Gerentes de Atención al Cliente...
- Curso
- Recoleta
- 20h
... movimientos señales, expresiones. Interpretar al cliente en la búsqueda de un producto Etapa 8. Protocolos de atención presencial y telefónica: Toma de mensajes...
- Curso
- Providencia
- Fechas disponibles
- 20h - 7 Días
- Prácticas en empresa
...Dirigido a: Personas con habilidades en atención telefónica. Al final de esta actividad de capacitación los participantes podrán: Manejar técnicas de atención telefónica, que les permita cumplir con los objetivos de la empresa de tele marketing o de atención telefónica como por ejemplo mesas... Aprende sobre: Escucha activa, Atención al público, Comunicación efectiva...
- Curso
- Online
- Fechas disponibles
... curso es capacitar al participante para definir el procedimiento general para atender a los clientes con parámetros de calidad. Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el alumno será capaz de:Posicionar a la organización para la atención al clienteAcoger al clienteOcuparse... Aprende sobre: Atención al público, Atención al cliente, Atención cliente...
- Curso
- Online
- Fechas disponibles
- 1 Mes
..., desarrollo de comunicación efectiva, gestión eficaz de reclamos, quejas y cobros y los factores críticos de la atención cara a cara u vía telefónica, etc.... Aprende sobre: Servicio de calidad al cliente, Saber qué es la queja o reclamo en una empresa, Gestionar la queja como información valiosa...
- Curso
- Metropolitana de Santiago
- 160h
... del Curso de Atención al Cliente, los participantes adquirirán los conocimientos y habilidades necesarias para satisfacer las necesidades de sus clientes, e incluso, superar sus expectativas...
- Curso de capacitación
- Online
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
...Te presentamos el curso de capacitación, Técnicas De Atención Básica A Clientes. Este programa de formación te permitirá adquirir conocimientos de gran utilidad en materias y aspectos relacionados con aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud... Aprende sobre: Atención telefónica, Tipos de clientes, Comunicación verbal...
- Curso de capacitación
- Concepción
- Fechas disponibles
- 60h
...Emagister y el Grupo Icade abren las inscripciones para el curso de Secretariado Administrativo, en modalidad presencial. Busca desarrollar habilidades y competencias necesarias para la aplicación de teorías administrativas, conocimientos contables, dactilográficos, computacionales y de atención... Aprende sobre: Postura correcta, Manejo de Reclamos, Asistente ejecutiva...