Business Process Management

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  • Curso
  • Santiago
  • 24 horas de clase
Descripción

Permite la construcción de un marco de referencia común en las organizaciones para crear una alineación de la operación y la administración con la estrategia; así mismo, permite la medición de los procesos de negocio usando métricas alineadas con los objetivos de negocio, y permite la identificación de los principales factores que influyen en la experiencia del cliente y el logro de los resultados deseados del negocio.
Dirigido a: Ejecutivos, gerentes y personal involucrado en asegurar el desempeño de los procesos de negocio en todas las organizaciones públicas y privadas.

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¿Dónde se da y en qué fecha?

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Santiago
Av. Apoquindo 4499, Piso 11 Las Condes, Santiago, Chile
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Temario

  1. Definición de procesos
  2. Integralidad de procesos
  3. Visión sistemática y procesos
  4. Mejora de procesos
  5. Gestión de proyectos de procesos y tecnología
  6. Modelos y normas de mejora
  7. Prueba de evaluación de curso


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