Calidad de Atención al Cliente

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Descripción

Objetivo del curso: Con este curso se pretende dotar, a los futuros profesionales de la venta, de unas herramientas que potencien y mejoren el servicio hasta convertirlo en excelente.
Dirigido a: Dirigido a personas con inquietudes en su formación profesional

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Temario

1. 1. Introducción
1. 2. El lenguaje de la venta
1. 3. Un servicio de calidad
1. 4. El cliente es lo más importante
1. 5. Un vendedor eficiente
1. 6. El cliente insatisfecho
1. 7. Cómo tratar a los clientes difíciles
1. 8. Conclusiones


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