Calidad y Excelencia en el Servicio al Cliente

OBJETIVOS GENERALES:

Reconocer las necesidades del cliente desarrollando y perfeccionando la relación con este mismo, brindándole un servicio integral y de excelencia. Los alumnos tendrán la capacidad de poner en práctica la Calidad del Servicio, en la Atención de Público o Clientes tanto Internos como Externos de su organización; así como conocimientos nuevos y reforzar los ya conocidos para un mejor desempeño en la función más importante de toda empresa: la venta de su producto o servicio.