Calidad: ISO 9001:2008

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Descripción

Objetivo del curso: Al finalizar el curso el alumno habrá adquirido un conocimiento completo de la norma para poder implantarla en cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector, que busque mejorar su modo de trabajo, como sistema de gestión.
Dirigido a: Curso dirigido a aquellas personas que, sin conocimientos previos de calidad, deseen dominar el modelo propuesto por la norma ISO 9001:2008.

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Temario

Temario
En el curso se revisan los siguientes aspectos:

  • Introducción a la calidad: Conceptos generales de calidad. Evolución del concepto de calidad en las organizaciones. Orientación al cliente. Gestión de las personas: trabajo en equipo y grupos de mejora. La mejora continua.
  • Introducción a la norma ISO 9001:2000: La familia de Normas ISO 9000. El esquema de mejora continua de la Norma ISO 9001:2000. Objeto y campo de aplicación de la Norma. Términos y definiciones.
  • Capítulo 4 de la norma: sistema de gestión de la calidad: Requisitos generales del Sistema de Gestión de la Calidad. Esquema documental del Sistema. El Manual de Calidad: contenido básico. Elaboración de la documentación del Sistema. Control y distribución de los documentos del Sistema. Registros de la calidad.
  • Capítulo 5 de la norma: responsabilidades de la direcció: Compromiso de la Dirección. Política de calidad. Objetivos de calidad. Responsabilidad, autoridad y comunicación. El Comité de Calidad. Revisión por la Dirección.
  • Capítulo 6 de la norma: Gestión de los recursos: Provisión de recursos. Recursos humanos: competencia y formación. Infraestructura. Ambiente de trabajo.
  • Capítulo 7 de la norma: Realización del producto: Planificación de la realización del producto. Procesos relacionados con el cliente. Diseño y desarrollo. Compras. Producción y prestación del servicio. Control de los dispositivos de seguimiento y medición.
  • Capítulo 8 de la norma: medición análisis de y mejora: Generalidades. Seguimiento y medición. Auditoría interna. Medición de procesos y productos. Control de no conformidades. Análisis de datos.
  • Implantación del sistema de gestión de la calidad: Consideraciones iniciales. Desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad. Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad. La certificación del Sistema de Gestión de la Calidad.

Información adicional

Información sobre el precio: Forma de Pago: TPV
Observaciones: Carta de bienvenida. Curso on line. Manual PDF. Biblioteca on line con mas de 1.400 enlaces. Materiales Complementarios. Bibliografía. Prácticas y Casos.

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