Calidad: MODELO EFQM (versión 2010)

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Descripción

Objetivo del curso: Al finalizar el curso el alumno habrá adquirido un conocimiento completo del modelo para poder implantarlo en cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector, que busque la excelencia obteniendo un alto rendimiento en las actividades que desarrolla.
Dirigido a: Curso dirigido a aquellas personas que, sin conocimientos previos de calidad, deseen dominar el modelo propuesto por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM).

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Temario

Temario
En el curso se revisan los siguientes aspectos:

Introducción al modelo de la excelencia EFQM: Comparativa de modelos; Criterios; El mecanismo REDER; ¿Qué es el perfil?

Criterios 2, 5 Y 9 del modelo de excelencia EFQM: Criterio 2: Estrategia; Criterio 5: Procesos, productos y servicios; Criterio 9: Resultados clave.

Criterios 1, 3 Y 7 del modelo de la excelencia EFQM: Criterio 1: Liderazgo; Criterio 3: Personas; Criterio 7: Resultados en las personas.

Criterios 4, 6 Y 8 del modelo de la excelencia EFQM: Criterio 4: Alianzas y recursos; Criterio 6: Resultados en los clientes; Criterio 8: Resultados en la sociedad.

El proceso del consenso y la presentación de la obtención de los sellos de excelencia: Autoevaluación y consenso; Los 4 sellos de excelencia; Sello de compromiso con la excelencia; Excelencia Europea 300+; Excelencia Europea 400+ y 500+.

Los premios europeos a la excelencia y el proceso de presentación: Categorías; Método general de puntuación; Proceso de evaluación.

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Información sobre el precio: Forma de Pago: TPV
Observaciones: Carta de bienvenida. Curso on line. Manual PDF. Biblioteca on line con mas de 1.400 enlaces. Materiales Complementarios. Bibliografía. Prácticas y Casos.

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