Calidad de Servicio

Name: Calidad de Servicio
Brand: ESCOLA UNIVERSITARIA DE TURISME BETTATUR
Price: 250 EUR

ESCOLA UNIVERSITARIA DE TURISME BETTATUR

Curso

Online

Descripción

Para obtener conocimientos específicos del área de calidad en el sector servicios. Dirigido a: Cualquier persona interesada en este ámbito.

Bonificable: Curso con beneficio para empresas
Si eres un trabajador con contrato fijo, este curso te puede salir gratis através de tu empresa.

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El curso pretende dar a los alumnos una visión general sobre la problemática de la calidad de servicio en las empresas turísticas.

Más específicamente se pretende:

Clarificar el concepto de calidad de servicio
Destacar la importancia que dentro del sector turístico tiene la calidad de servicio como cuestión estratégica
Elaborar instrumentos de medida de la calidad de servicio
Dar a conocer sistemas estándares de gestión de la calidad (ISO e ICTE)

Información adicional

Alumnos por clase: -1
Persona de contacto: Ester Pijuan

Calidad de Servicio

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