Calidad de Servicio

ESCOLA UNIVERSITARIA DE TURISME BETTATUR
Online

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Información importante

  • Curso
  • Online
  • Duración:
    3 Meses
Descripción

Para obtener conocimientos específicos del área de calidad en el sector servicios.
Dirigido a: Cualquier persona interesada en este ámbito.

Información importante

Bonificable: Curso con beneficio para empresas
Si eres un trabajador con contrato fijo, este curso te puede salir gratis através de tu empresa.

Temario

El curso pretende dar a los alumnos una visión general sobre la problemática de la calidad de servicio en las empresas turísticas.

Más específicamente se pretende:

  • Clarificar el concepto de calidad de servicio
  • Destacar la importancia que dentro del sector turístico tiene la calidad de servicio como cuestión estratégica
  • Elaborar instrumentos de medida de la calidad de servicio
  • Dar a conocer sistemas estándares de gestión de la calidad (ISO e ICTE)

Información adicional

Alumnos por clase: -1
Persona de contacto: Ester Pijuan

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