Aplicación de Técnicas de Negociación

Instituto Profesional Instituto de Estudios Bancarios Guille
En Viña del Mar

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  • Capacitación
  • Viña del mar
  • 16 horas de clase
Descripción

Al término del curso los participantes serán capaces de identificar y aplicar técnicas que le permitan resolver problemas basados en modelos teóricos que faciliten a cada uno tener sus propias estrategias para llevar a cabo sus negociaciones.
Dirigido a: Profesionales, ejecutivos, personal administrativo y operativo de cualquier área de la empresa.

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Viña del Mar
Pasaje Anwandter 10, Valparaiso, Chile
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Temario

Presentación

El Programa Especial de Capacitación del IEB ha diseñado especialmente una serie de programas de corta duración, para apoyar el desempeño de técnicos y profesionales de áreas financieras, que buscan especializarse mediante un perfil aplicado de los conocimientos adquiridos en el aula.

Contenido

1. El Conflicto: Concepto

- Problemas sustantivos y emocionales.
- Causas del conflicto.
- Como detectar conflictos.
- Estilos del manejo de conflictos.
- Como detectar conflictos.
- Manejo constructivo del conflicto.

2.- La relación interpersonal:

- El proceso de relación Interpersonal.
- Los negociadores son personas.
- La percepción.
- La comunicación e intereses.
- La discusión sobre los intereses.

3. La negociación:

- Claves para la negociación.
- Fuentes de poder.
- Como sacar provecho de tu poder.
- Elementos del modelo cooperativo.
- Desarrollo del BATNA O MAAN.

4.- Estrategias y técnicas de negociación

- Qué es una estrategia.
- Principales estrategias de negociación.
- Técnicas de negociación.
- Elementos clave para negociar con seguridad.
- Comportamiento gano-ganas.
- Los cinco pasos de la penetración en la negociación.
- Mejorar en todo momento.


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