Curso actualmente no disponible

Manejo de Equipos de Trabajo y Liderazgo

Subercaseaux - Instituto de Banca y Finanzas
En Santiago ()

Precio a consultar
¿Quieres hablar con un Asesor sobre este curso?

Información importante

Tipología Capacitación
Horas lectivas 12 horas de clase
  • Capacitación
  • 12 horas de clase
Descripción

Al finalizar este curso los participantes estarán en condiciones identificar el rol del líder y de formar parte de equipos de trabajo para lograr los objetivos que se planteen colectivamente con un enfoque hacia sus clientes.
Dirigido a: Ejecutivos, Profesionales, Supervisores y jefes de las distintas áreas operativas de empresas bancarias y/o financieras.

Opiniones

Todavía no hay opiniones de este curso

Temario

Presentación

El Programa Especial de Capacitación del IEB ha diseñado especialmente una serie de programas de corta duración, para apoyar el desempeño de técnicos y profesionales de áreas financieras, que buscan especializarse mediante un perfil aplicado de los conocimientos adquiridos en el aula.

Contenido

1.1.- Rol del Líder en la dirección del equipo de trabajo eficaz

• La dirección
• La comprensión
• La responsabilidad por los resultados

1.2.- Equipo de trabajo con enfoque hacia el cliente

• ¿Quién es el cliente?
• Prioridades del cliente
• Momentos de la verdad
• Seguimiento del trabajo

2.1.- Dirección de equipos de trabajo

• Constitución de equipo de trabajo
• Crear una visión y misión para el equipo
• Metas y objetivos : Top-Down y Bottom- Up

2.2.- Comprensión del equipo de trabajo

• ¿Qué nos emociona?
• ¿Somos un equipo o un grupo?
• Toma de decisiones

3.1.- El equipo de trabajo y la responsabilidad por los resultados

• Declaración de valores
• Acuerdo sobre las operaciones
• Diagrama de responsabilidades
• Factores críticos de éxito

4.1.- Taller integral con los conceptos abordados.


Usuarios que tenian interés por este curso también también se interesaron por...
Ver más cursos similares