Perfeccionamiento para Secretárias Ejecutivas y Administrativas

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  • Capacitación
  • Santiago
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Descripción

Al Término del Curso el Participante será Capaz de: Usar con propiedad Funciones Avanzadas de Word y Excel. Crear Páginas Web. Atender al Cliente entregando una excelente Imagen Corporativa. Conocer la importancia de la Ética y el Protocolo en la conducta personal y social de la Secretaria en el Mundo Globalizado. Llevar con eficiencia su Agenda y la del Ejecutivo para una óptima Gestión Administrativa. Conocer la implicancia de la Norma Chilena Nch 2728 en la Gestión de las Empresas Modernas. Usar un estilo de Redacción Actual

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Santiago
San Antonio No.13, Santiago, Chile
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

El participante deberá tener: • Conocimientos básicos de secretariado • Habilidades y destrezas básicas en el dominio de la lengua castellana, hablada y escrita • Interés por el perfeccionamiento

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Temario

Objetivos Generales

Al Término del Curso el Participante será Capaz de:

• Usar con propiedad Funciones Avanzadas de Word y Excel.

• Crear Páginas Web.

• Atender al Cliente entregando una excelente Imagen Corporativa.

• Conocer la importancia de la Ética y el Protocolo en la conducta personal y social de la Secretaria en el Mundo Globalizado.

• Llevar con eficiencia su Agenda y la del Ejecutivo para una óptima Gestión Administrativa.

• Conocer la implicancia de la Norma Chilena Nch 2728 en la Gestión de las Empresas Modernas.

• Usar un estilo de Redacción Actual

Objetivos Específicos

1.1 Conocer situaciones concretas de ceremonias públicas y privadas, aplicando normas protocolares

1.2 Organizar eventos comunes dentro de la empresa.

2.1 Comprender la labor estratégica de la Secretaria o Asistente Ejecutiva.

2.2 Optimizar del uso del tiempo, haciendo uso de la planificación de las agendas: personal, del jefe y de la oficina.

3.1 Hacer uso avanzado de tablas.

3.2 Combinar correspondencia.

4.1 Reconocer los valores éticos que norman la conducta secretarial en el ambiente empresarial actual.

4.2 Optar adecuadamente por las normas morales en el competitivo mundo de hoy.

5.1 Velar por una buena imagen corporativa en la empresa.

5.2 Distinguir los tipos de clientes, mejorando la actitud hacia ellos.

5.3 Atender las quejas frecuentes que se presentan en la empresa.

6.1 Usar funciones avanzadas.

6.2 Usar comandos avanzados.

7 Conocer la implicancia de la Norma Chilena NCh 2728 en la Gestión de la Calidad de las empresas.

8 Aplicar las técnicas avanzadas de la redacción en los documentos que se elaboran en la oficina actual.

9 Confeccionar de manera básica una Página WEB.

Contenidos

Unidad Temática: Protocolo en la Empresa Moderna

1.1.1 Precedencias:

- Normas de equilibrio y testeras - Norma de los 8 y de los 10

1.2.1 Invitaciones

- Normas protocolares generales, Comportamiento, conducta social.

- Presentaciones y saludos..

1.2.2 Correspondencia Protocolar

- Notas Sociales, Esquelas.

- Tarjetas de invitación, Notas de agradecimiento.

1.2.3 Los Eventos

- Recepciones, inauguraciones y conferencias.

- Desayunos de trabajo, Cumpleaños y Despedidas

Unidad Temática: Gestión Administrativa

2.1.1 Reglas generales del servicio del Asistente Gerencial.

- Ser: Plano Ético, RRHH y Comunicaciones.

- Saber: Cualidades Personales y Profesionales

- Saber Hacer: Redacción Propia, Manejo de recursos administrativos y Uso de la Agenda

2.2.1 Valor y uso eficaz del tiempo.

2.2.2 Agenda de gerencia.

2.2.3 Agenda de la oficina.

2.2.4 Agenda de la secretaria o asistente.

2.2.5 Agenda de reuniones y ceremonias.

Unidad Temática: Word Avanzado

3.1.1 Propiedades de tablas, Dar formato a tablas.

3.1.2 Aplicar formulas, Aplicación de bordes y sombreados.

3.1.3 Margen perfecto dentro de celdas.

3.1.4 Ordenar por criterios (Texto, Numérico, Fecha).

3.2.1 Combinar correspondencia

3.2.2 Combinación de cartas, sobres y etiquetas.

3.2.3 Crear y usar archivos de bases de datos

3.2.4 Modificar y actualizar campos y registros

Unidad Temática: Ética Profesional

4.1.1 La conducta humana ante los desafíos de la empresa moderna (uso de la tecnología, acceso a la información clasificada o confidencial).

4.1.2 Relación entre valores y comportamiento humano.

4.2.1 La opción profesional y el sentido del servicio.

4.2.2 La lealtad profesional y los principios morales.

4.2.3 La discreción y las normas morales.

Unidad Temática: La Imagen Corporativa

5.1.1 5.1.1 La Gestión de los funcionarios (servicio, misión).

5.1.2 El lugar de trabajo, La presentación personal.

5.2.1 Tipos de clientes, Público y acompañantes.

5.2.2 Signos verbales o no verbales - Signos funcionales y simbólicos como valor agregado de la imagen corporativa.

5.3.1 Las quejas y Las reclamaciones.

5.3.2 Actitud ante quejas, reclamos/ sugerencias y la canalización de ellas.

Unidad Temática: Excel Avanzado

6.1.1 Posicionamiento absoluto y relativo.

6.1.2 Funciones de conteo (CONTAR, CONTARÁ).

6.1.3 Funciones condicionales (SI, CONTAR.SI, SUMAR.SI, Y, O, NOT).

6.1.4 Funciones condicionales anidadas.

6.1.5 Funciones de búsqueda en bases de datos.

6.1.6 Buscar V, Buscar H, Máx, Min.

6.2.1 Macros simples, Autofiltro.

Unidad Temática: Gestión de la Calidad

7.1 Conceptos y definiciones asociados a la Gestión de la Calidad.

7.1.1 Calidad, No calidad, Control de la calidad.

7.1.2 Aseguramiento de la calidad.

7.1.3 Sistemas de la calidad, Política de la calidad.

7.1.4 Gestión de la calidad.

7.2 Sentido y alcance de la Norma Chilena NCh 2728

7.2.1 ¿Qué es NCh 2728?

7.2.2 La responsabil.idad de la Secretaria en la Gestión de la Calidad

Unidad Temática: Redacción Moderna

8.1 Documentos Administrativos-Oficiales y su contextualización en la empresa moderna.

8.2 Paralelismo semántico-estructural y estilo redaccional entre formas tradicionales y modernas de:

8.2.1 Circulares, Certificados, Oficios.

8.2.2 Resoluciones y Decretos.

8.2.3 Actas de Reunión, Informes rutinarios y analíticos.

Unidad Temática: Páginas WEB

9.1 Diseño de las características y atributos de la Página WEB.

9.2 Formato de textos, Fondos, Imágenes, Marquesina, Hipervínculos.

Código SENCE 12-37-7724-54


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