Claves para la fidelización de clientes

Interaula - Formación para el futuro
Online

AR$480 - ($17.360)
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Tipología Curso
Metodología Online
Inicio Caba (Argentina)
Horas lectivas 60 horas de dedicación
  • Curso
  • Online
  • Caba (Argentina)
  • 60 horas de dedicación
Descripción

Objetivo del curso: Diversos estudios señalan que conseguir un cliente es mucho más costoso que mantenerlo. Cada uno que se consigue es el resultado de un gran trabajo y riesgo ¿Cómo deleitarlo para que nos continúe comprando en un mercado saturado?

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Instalaciones

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CABA
Buenos Aires, Argentina
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Sin requisitos

Temario

  • La fidelización.
  • Gestión y satisfacción de clientes.
  • Factores de la fidelidad.
  • Gestión del servicio.
  • Percepciones de los clientes.
  • Marketing interno.ü Organización.
  • La perspectivas y las percepciones.
  • La calidad del servicio.
  • Implantación del plan de calidad.
  • Marketing de relaciones.
  • La insatisfacción del cliente y retención.
  • Instrumentos para la fidelización.

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