Claves para la fidelización de clientes

Curso

Online

$ 551,49 IVA inc.

*Precio estimado

Importe original en ARS:

$ 480

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Lugar

    Caba (Argentina)

  • Horas lectivas

    60h

Objetivo del curso: Diversos estudios señalan que conseguir un cliente es mucho más costoso que mantenerlo. Cada uno que se consigue es el resultado de un gran trabajo y riesgo ¿Cómo deleitarlo para que nos continúe comprando en un mercado saturado?

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CABA (Argentina)
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Opiniones

Temario

  • La fidelización.
  • Gestión y satisfacción de clientes.
  • Factores de la fidelidad.
  • Gestión del servicio.
  • Percepciones de los clientes.
  • Marketing interno.ü Organización.
  • La perspectivas y las percepciones.
  • La calidad del servicio.
  • Implantación del plan de calidad.
  • Marketing de relaciones.
  • La insatisfacción del cliente y retención.
  • Instrumentos para la fidelización.

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