Descuento del 84 %

Comercio Electrónico - E-Comerce

Forgecan
Online

29€ - ($20.737)
IVA inc.

Información importante

  • Curso
  • Online
  • 20 horas de dedicación
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A definir
  • Campus online
Descripción

El comercio electrónico está evolucionando a niveles exponenciales, tanto a nivel técnico como cuantitativo. Si quieres especializarte en este sector y conocer su funcionamiento o aplicación en tu negocio particular con esta formación podrás hacerlo sin necesidad de desplazarte para ello.

Es un proyecto formativo ofrecido por el centro "Forgecan" que ha sido publicado en emagister.com para ampliar el catálogo sobre el comercio electrónico y el marketing online en esta página web.

La metodología de enseñanza de este curso será online y tendrá una duración de 20 horas lectivas a hacer en el tiempo que consideres oportuno adaptándose a tu disponibilidad y sin una fecha fija de finalización. Podrás seguir el temario desde un ordenador con conexión a internet con el que podrás entrar al campus virtual.

En esta formación se trabajará qué es el comercio electrónico, la cadena de valor en el comercio electrónico, los aspectos tecnológicos, el e-commerce entre empresas B2B, el comercio electrónico empresas-clientes B2C, cómo ponerlo al servicio de la gestión empresarial, las técnicas de marketing en internet, la atención al cliente, la seguridad en las transacciones, los medios de pago y procesos de cobro, la logística y distribución, las consideraciones jurídicas y legales y las perspectivas del comercio electrónico.

En esta página de emagister.com encontrarás todos los datos del curso, si quieres contactar con el centro sólo debes hacer clic al botón de "pide información".

Información importante

Centro acreditado u homologado

Instalaciones

¿Dónde se da y en qué fecha?

comienzo Ubicación
A definir
Online

¿Qué aprendes en este curso?

E-comercio
Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
Contratación Electrónica
Perspectivas del comercio electrónico
ECash
Procesos de cobro
Comercio electrónico
Distribución
Descubrir los aspectos del comercio electrónico
Atención al cliente
Técnicas de marketing en Internet
Cadena de valor en el comercio electrónico
Consideraciones jurídicas y legales
Seguridad en las transacciones
Conocer los aspectos tecnológicos del comercio electrónico
Plataformas logísticas
Logística
Comercio electrónico empresas-cliente B2C
Medios de pago
Comercio electrónico entre empresas B2B
Pago con tarjeta

Temario

ÍNDICE:

1 Introducción al comercio electrónico

1.1 Definición

1.2 Situación actual

1.3 Comercio electrónico contra comercio tradicional

1.4 Ventajas e inconvenientes

1.5 Cuestionario: Introducción al comercio electrónico

 

2 La cadena de valor en el comercio electrónico

2.1 Definición

2.2 Impacto de Internet en la cadena de valor

2.3 Herramientas para el intercambio de información

2.4 Cadena de valor electrónica

2.5 Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electrónico

 

3 Aspectos tecnológicos del comercio electrónico

3.1 IPS - Internet Service Providers

3.2 Estructuras

3.3 Contenidos

3.4 Distribución

3.5 Otros servicios para intercambiar información

3.6 Descarga de archivos - FTP

3.7 Cuestionario: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico

 

4 El comercio electrónico entre empresas B2B

4.1 Introducción

4.2 Mercados B2B

4.3 Pasos básicos de la transacción comercial

4.4 Ejemplos de mercado B2B

4.5 Servicios que ofrecen las plataformas B2B

4.6 Cuestionario: El comercio electrónico entre empresas B2B

 

5 El comercio electrónico empresas-cliente B2C

5.1 Introducción

5.2 Mercados B2C

5.3 Crear una tienda virtual

5.4 Cuestionario: El comercio electrónico empresa-cliente B2C

 

6 E-comercio al servicio de la gestión empresarial

6.1 Introducción

6.2 Evolución del comercio electrónico en las empresas

6.3 Gestión en los diferentes departamentos

6.4 Cuestionario: E-comercio al servicio de la gestión empresarial

 

7 Técnicas de Marketing en Internet

7.1 Introducción

7.2 Planificación del e-marketing

7.3 Técnicas para la personalización

7.4 Técnicas para la publicidad

7.5 Técnicas para la fidelización

7.6 El éxito online es cuantificable - indicadores de éxito

7.7 Las expectativas de tus clientes

7.8 El factor clave del éxito - la diferencia es lo que cuenta

7.9 Usabilidad

7.10 Confianza y seguridad

7.11 Marketing y ventas

7.12 Servicio al cliente

7.13 Cuestionario: Técnicas de marketing en Internet

 

8 Atención al cliente

8.1 Introducción

8.2 Atención al cliente en la etapa de precompra

8.3 Atención al cliente en la etapa de compra

8.4 Atención al cliente - servicio posventa

8.5 Ejemplo de atención al cliente

8.6 Cuestionario: Atención al cliente

 

9 Seguridad en las transacciones

9.1 Introducción

9.2 Protocolo TLS

9.3 Funcionamiento del protocolo TLS

9.4 Aplicaciones del protocolo TLS

9.5 Implementación del protocolo TLS

9.6 Protocolo SET - Secure Electronic Transaction

9.7 Pasos de una transacción SET

9.8 Criptografía

9.9 Otros sistemas de protección

9.10 Cuestionario: Seguridad en las transacciones

 

10 Medios de pago y procesos de cobro

10.1 Introducción

10.2 Pago con tarjeta - TPV Virtual

10.3 Pago directo con tarjeta

10.4 Dinero electrónico o eCash

10.5 CYBERCASH

10.6 MILLICENT

10.7 Otras formas de pago

10.8 Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro.

 

11 Logística y distribución

11.1 Introducción

11.2 Nuevos servicios

11.3 Cuestionario: Logística y distribución

 

12 Consideraciones jurídicas y legales

12.1 Introducción

12.2 Ley de protección de datos de carácter personal

12.3 Legislación sobre propiedad intelectual

12.4 Contratación electrónica - la LSSICE

12.5 Aspectos más relevantes de la LSSICE

12.6 La firma electrónica

12.7 Cuestionario: Consideraciones jurídicas y legales

 

13 Perspectivas del comercio electrónico

13.1 Situación actual

13.2 Perspectivas

13.3 Amenazas existentes en el comercio electrónico

13.4 Sellos de confianza

13.5 Dónde y cómo reclamar si la compra no es satisfactoria

13.6 Caso práctico - Ejemplo de éxito

13.7 Cuestionario: Perspectivas para el comercio electrónico.

13.8 Cuestionario: Cuestionario final