Comunicación Efectiva y las Relaciones Humanas

Navarro Capacitacion
En santiago

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  • Curso
  • Santiago
  • 16 horas de clase
Descripción


Dirigido a: El presente curso, esta dirigido a Gerentes, empleados, administrativos, supervisores, jefes, operarios y todas las personas relacionadas con la administración de personal en general.

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santiago
Santiago, Chile
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Los participantes deben tener conocimientos básicos de comunicación interpersonal y las habilidades de lecto escritura vigentes. Disposición para hablar en publico.

Temario

Objetivos generales

Al termino del curso, los participantes estarán capacitados para:

Conocer los principios básicos de la comunicación humana.

Conocer las fases de la comunicación interpersonal y aplicar un comportamiento asertivo en el manejo de conflicto.

1.Conocer y comprender los principios básicos de la comunicación.

Modulo N°1

Comunicación Humana

Modelo del proceso de comunicación.

Principios básicos de la comunicación humana.

Tipos de comunicación interpersonal.

Nuestro rol en el proceso de comunicar.

Análisis de problemas comunicacionales en el ámbito laboral.

2.Reconocer las fases de comunicación y aplicar técnicas para el manejo de conflicto.

Modulo N°2

Comunicación Efectiva

Las fases del proceso de comunicación interpersonal.

Momento de percepción: Reconocimiento de las propias ideas y emociones, claves ambientales, prejuicios y actitudes.

Momento de acogida: respeto, confianza y escucha activa.

Momento de encuentro: retroalimentación, reflejo de sentimiento, empatía y expresión de emociones positivas y negativas.

Momento de conflicto: confrontación y habilidades para un comportamiento asertivo.


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