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Comunicación Efectiva y las Relaciones Humanas
Curso
En santiago ()
Descripción
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Tipología
Curso
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Horas lectivas
16h
Dirigido a: El presente curso, esta dirigido a Gerentes, empleados, administrativos, supervisores, jefes, operarios y todas las personas relacionadas con la administración de personal en general.
A tener en cuenta
Los participantes deben tener conocimientos básicos de comunicación interpersonal y las habilidades de lecto escritura vigentes. Disposición para hablar en publico.
Opiniones
Temario
Objetivos generales
Al termino del curso, los participantes estarán capacitados para:
Conocer los principios básicos de la comunicación humana.
Conocer las fases de la comunicación interpersonal y aplicar un comportamiento asertivo en el manejo de conflicto.
1.Conocer y comprender los principios básicos de la comunicación.
Modulo N°1
Comunicación Humana
Modelo del proceso de comunicación.
Principios básicos de la comunicación humana.
Tipos de comunicación interpersonal.
Nuestro rol en el proceso de comunicar.
Análisis de problemas comunicacionales en el ámbito laboral.
2.Reconocer las fases de comunicación y aplicar técnicas para el manejo de conflicto.
Modulo N°2
Comunicación Efectiva
Las fases del proceso de comunicación interpersonal.
Momento de percepción: Reconocimiento de las propias ideas y emociones, claves ambientales, prejuicios y actitudes.
Momento de acogida: respeto, confianza y escucha activa.
Momento de encuentro: retroalimentación, reflejo de sentimiento, empatía y expresión de emociones positivas y negativas.
Momento de conflicto: confrontación y habilidades para un comportamiento asertivo.
Comunicación Efectiva y las Relaciones Humanas