La Comunicación Empresarial

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Descripción

Objetivo del curso: Formarte en materias imprescindibles en tu profesión. Convertirte en uno de los mejores profesionales del Secretariado. Mejorar profesionalmente en un mundo empresarial de continuo cambio y exigencia".
Dirigido a: Secretarias de Dirección. Secretarias de Departamento. Recepcionistas. Cualquier persona que gestione comunicaciones dentro de la empresa.

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Temario

1.- La comunicación

• La comunicación
• El concepto de comunicación
• Elementos del proceso comunicativo
• Tipos de comunicaciones
• La comunicación no verbal

2.- La persuasión

• El proceso de la comunicación
• La comunicación persuasiva
• Estrategias de la publicidad (I)
• Estrategias de la publicidad (II)
• La campaña publicitaria

3.- La comunicación interna

• La comunicación interna en la empresa
• El Plan de Comunicación Interna (PCI)
• Implantación del PCI
• Amenazas al PCI
• Ventajas de la implantación del PCI
• La comunicación corporativa en la empresa
• Modalidades de comunicación (I)
• Modalidades de comunicación (II)

4.- Comunicación con la prensa

• Las publicaciones periódicas y la comunicación con la prensa
• La relación con los medios de comunicación
• La nota de convocatoria de prensa
• Requisitos para el éxito de la rueda de prensa
• La rueda de prensa: pasos a seguir

5.- Los géneros periodísticos

• La teoría de los géneros periodísticos
• Los géneros informativos: la noticia
• La técnica de la pirámide invertida o del interés decreciente
• Los géneros interpretativos: la crónica
• Los géneros interpretativos: la entrevista
• Los géneros interpretativos: el reportaje

6.- La comunicación telefónica

• La comunicación telefónica y sus técnicas
• Ventajas e inconvenientes de la comunicación telefónica
• Los recursos verbales y no verbales en la comunicación telefónica
• Técnicas de la atención telefónica

7.- La comunicación escrita

• La comunicación escrita en el ámbito de la empresa
• El protocolo de la comunicación escrita en la red
• El e-mail
• La carta comercial y el comunicado interno
• El informe y el acta


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