Críticas y Reconocimiento en la Admon. Pública

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Descripción

Objetivo del curso: Esta formación permite Identificar los pasos y elementos clave en el proceso de gestión de las críticas y reconocimientos, además de valorar la importancia de la retroalimentación.
Dirigido a: Al personal de las administraciones públicas que desee optimizar sus habilidades orientadas a mejorar su comunicación con los demás en el ámbito de su profesión.

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Temario

Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el usuario será capaz de:
  • Valorar la importancia del feedback o retroalimentación, desarrollando actitudes favorables a su emisión y recepción.
  • Identificar los pasos y elementos clave en el proceso de gestión de las críticas y reconocimientos
  • Las herramientas y técnicas más útiles en cada paso y circunstancia
  • Evaluar la ejecución del feedback

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