Curso Excelencia en el Servicio Al Cliente

Qualitymas
En Santiago

Precio a consultar
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Tipología Taller intensivo
Nivel Nivel intermedio
Inicio Santiago
Horas lectivas 16h
Duración Flexible
Inicio clases Fechas a escoger
  • Taller intensivo
  • Nivel intermedio
  • Santiago
  • 16h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio clases:
    Fechas a escoger
Descripción

Temàtica elaborada para mejorar el feedback y potenciar la mantenciòn de los clientes sean estos internos o externos.

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Este curso cuenta con Código SENCE

Instalaciones

¿Dónde se da y en qué fecha?

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Santiago
Santiago, Chile
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Aumentar las competencias de los participantes, de modo de posibilitar un Servicio de Excelencia y una Atención al Cliente que cumpla con los estándares de la empresa.

· ¿A quién va dirigido?

Supervisores, vendedores, secretarias,recepcionistas, administrativos y todas aquellas personas que estèn orientadas a la satisfacciòn total del cliente.

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Servicio de excelencia
SERVICIO AL CLIENTE
Administración
Secretariado
Satisfacción de clientes
Importancia en la atención
Contacto con los clientes
habilidades de comunicacion
Interacciones con los clientes
Resolución de conflictos

Profesores

Equipo Docente
Equipo Docente
Director

Temario

MÓDULOS
  • Unidad I: Importancia del profesionalismo en la atención y satisfacción de clientes en la empresa.
  • Unidad II: Ciclo de contacto con los clientes
  • Unidad III: Habilidades de comunicación, para aplicar en las interacciones con los clientes.
  • Unidad IV: Conflictos y resolución de conflictos más comunes con los clientes.





















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