Curso de Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios

Grupo Interforma Gestion
En (España)

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  • Curso
  • (España)
  • 50 horas de clase
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    A definir
Descripción

Aplicar técnicas de gestión de las relaciones con los clientes de entidades financieras a través de las herramientas informáticas específicas. Aplicar las técnicas adecuadas al asesoramiento y contratación de productos y servicios financieros a través de los diferentes canales de comercialización. Analizar las características y usos de los canales alternativos de acceso a las entidades financieras.

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Instalaciones

¿Dónde se da y en qué fecha?

comienzo Ubicación
A definir
Avd. Juan Carlos I. C/poeta Rosalia de Castro Nº 2 .local 10 y 11, 11406, Cádiz, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Servicios financieros
Productos
Gestión
Entidades financieras
Financieras
Banca

Temario

UD1. Marketing financiero y relacional

1.1 Marketing financiero.

1.2 Análisis del cliente.

1.3 La segmentación de clientes.

1.4 Fidelización de clientes.

1.5 Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros.

UD2. Comercialización de productos y servicios financieros

2.1 El comercial de las entidades financieras.

2.2 Técnicas básicas de comercialización.

2.3 La atención al cliente.

2.4 Protección a la clientela.

UD3. Canales alternativos de comercialización de productos y servicios bancarios

3.1 Intranet y extranet.

3.2 La Banca telefónica.

3.3 La Banca por internet.

3.4 La Banca electrónica.

3.5 Televisión interactiva.

3.6 El ticketing.

3.7 Puestos de autoservicio.


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