Curso de Visita comercial (Online)

Licea
Online

85€ - ($58.488)
Exento de IVA

Información importante

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 70 horas de dedicación
  • Duración:
    2 Meses
  • Cuándo:
    A definir
  • Campus online
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
Descripción

Emagister.com se complace en presentar el Curso de Visita comercial que imparte el centro Licea. Con la realización de este curso los alumnos asumirán los conocimientos necesarios para dominar a la perfección el proceso de ventas a través de la visita comercial. El Curso de Visita comercial se realiza de una manera flexible para los alumnos debido a su modalidad online. La duración de esta formación es de 35 horas lectivas repartidas en un mes de curso.



Todos los alumnos que realicen este curso conseguirán asumir competencias en materia de los procesos de venta, el entorno comercial, la psicología del comercial, los tipos de comunicación más óptimos en cada situación, la entrevista comercial, las diferentes fases de la venta, cómo fidelizar a los clientes, las exigencias de calidad, la importancia de la entrevista comercial y sus fases y el cierre de la venta. Para ello los alumnos dispondrán de un campus virtual, un tutor personal y un servicio de dudas y consultas.



Este Curso de Visita comercial va dirigido a todos aquellos profesionales del sector de las ventas comerciales que deseen ampliar sus conocimientos sobre la temática tratada en la formación.



Si deseas obtener más información sobre este curso que realiza el centro Licea puedes solicitarla a través de Emagister.com.

Información importante

Requisitos: Ganas de aprender, formarse y crecer profesionalmente.

Instalaciones

¿Dónde se da y en qué fecha?

comienzo Ubicación
A definir
A definir
Online

¿Qué aprendes en este curso?

Fidelización del cliente
Procesos de venta
Venta de productos
Cierre de la Venta
El entorno comercial
La entrevista comercial
Relación comercial con los clientes
Fases de la visita comercial
La psicología del comercial
Los tipos de comunicación más óptimos en cada situación
Las diferentes fases de la venta
Las exigencias de calidad
La importancia de la entrevista comercial y sus fases
PROCESO DE VENTAS

Temario

VISITA COMERCIAL

El entorno comercial

El comercio y su entorno.

Figura del comercial.

Funciones del comercial.

Los clientes.

Psicología de la venta
Necesidades del cliente.

Modelos que explican el comportamiento del consumidor.

La pirámide de Maslow.

El comercial y su relación con el cliente.

La entrevista comercial

La venta directa.

La credibilidad inicial.

El saludo.

La primera impresión.

La fase de calentamiento.

La presentación.

Manejo de las objeciones.

El cierre.

La comunicación

Elementos del proceso de comunicación.

Interferencias en el proceso de comunicación.

Tipos de comunicación.

La comunicación verbal.

La comunicación no verbal.

Actitudes favorecedoras de la comunicación.

La comunicación comercial

Introducción.

Pautas a seguir en la comunicación verbal.

Pautas a seguir en la comunicación no verbal.

Fases de la venta

Introducción.

Etapa 1: Presentación.

Etapa 2: Determinación de necesidades.

Etapa 3: Argumentación.

Etapa 4: Tratamiento de objeciones.

Etapa 5: Cierre o acuerdo.

Etapa 6: Reflexión o autoanálisis.

Etapa 7: Seguimiento.

Fidelización de clientes

¿En qué consiste la fidelización?

Fidelización y satisfacción del cliente.

Las ventajas del cliente fiel.

Vinculación con clientes.

Cliente y calidad
Calidad y orientación hacia el cliente.

¿Qué es la calidad?

Medir la calidad.

Importancia de la labor de ventas

Introducción.

Presentación de Markeserv, Compuserv y Finanserv.

Preparación de la entrevista

Importancia de la preparación de la entrevista.

Aspectos clave para la preparación de la visita.

Herramientas para la entrevista.

Tipos de visita comercial
Introducción a los tipos de visita.

Las experiencias de los comerciales.

Resumen de tipos de visita.

La concertación para la entrevista

¿Qué es la concertación telefónica?

Pasos en la concertación telefónica.

El argumentario.

Objeciones del cliente. Cómo rebatirlas.

Claves para ser un concertador efectivo.

La ficha de seguimiento.

La fase de acercamiento
Qué hay que hacer en el acercamiento.

Buscando al interlocutor.

Las esperas.

Fases de la entrevista

Introducción.

Objetivos.

Qué es el AIDA.

El primer contacto con el cliente

Saludo y toma de contacto.

Cómo romper el hielo.

Presentación personal, de la empresa y del producto.

Resumen de las fases de acercamiento.

Análisis de necesidades

Introducción.

La técnica de las preguntas.

Cómo hacer el análisis de necesidades.

La escucha activa.

Resumen del análisis de necesidades.

La propuesta comercial y negociación de condiciones

Introducción a la propuesta comercial.

Presentación del producto.

Objeciones del cliente.

Argumentación de la venta efectiva.

Relación objeciones – argumentación.

Negociación de condiciones de venta.

Resumen de propuesta comercial y negociación de condiciones.

El cierre de la venta

Introducción.

Señales positivas para el cierre.

Tipos de cierre.

Resumen del cierre de venta.

Nuestro centro de estudio posee la particularidad de permitirte como alumno ser acompañado en tu aprendizaje por un tutor especializado que te ayudará a superar con éxito tu formación. El tutor es el encargado de dirigir el progreso educativo aportando recursos interesantes para completar tus estudios mediante el envío de material extra, videos didácticos y artículos de interés, entre otros. Tras finalizar tu curso entrarás a formar parte de la bolsa de empleo de Licea que es consultada a diario por empresas relacionadas con tu perfil profesional y formativo. Además, con tu matrícula activarás el acceso al Club Licea donde recibirás de manera exclusiva descuentos, novedades relacionadas con tu formación y acceso a cursos gratuitos para que sigas completando tus estudios con nosotros. Para hacer llegar el conocimiento al mayor número de usuarios posibles, desde Licea contamos con un amplio programa de ofertas y descuentos. Además, nuestra selección de cursos online gratuitos crece cada día para que puedas probar de primera mano y sin coste la calidad de nuestro servicio.

Información adicional

Este curso lo podrás realizar disponiendo de un ordenador o a través de cualquier dispositivo móvil, tablet o IPad.

Los contenidos del curso están actualizados, son divertidos y entretenidos. Además combinan la teoría con actividades prácticas e interactivas en las que podrás retroceder para repasar las unidades que ya han sido estudiadas.

Contarás con formación online tutorizada en la que podrás ponerte en contacto con los tutores del curso cuando lo necesites.