Atención al Cliente
CAE Comunidad de Aprendizaje
Atencion al Cliente - Proempleo
Foteg 
Atención al Cliente
Prisma Consultores
CAE Comunidad de Aprendizaje
Este curso de tres semanas de duración le ofrece mejorar sus ventas. La atención dada al cliente es de vital importancia a las empresas. Conozca como tratar a los distintos clientes para que se lleven la mejor impresión de su empresa. Conozca...
(Curso de Atención cliente online)
Centro de Estudios Profesionales San Juan
OBJETIVOS Conocer la importancia de la calidad en el servicio y comprender el significado de la atención al cliente. Comunicarse de manera efectiva con los clientes. Identificar los problemas de los clientes y resolverlos eficazmente. DURACIÓN: 20...
(Curso de Atención cliente online)
Sin Fronteras Capacitación Limitada
y comprenderá las etapas fundamentales de la atención de clientes, con lo que podrá desarrollar habilidades para identificar sus necesidades, para atender los reclamos, manejar situaciones conflictivas y mejorar el servicio. 2.1 RECEPCIÓN DEL CLIENTE - Escuchar...
(Curso de Atención cliente en Santiago)
Bureau Veritas Formación
PROGRAMA 1. Descubrir y Comprender las Necesidades de los Clientes Mercados y Clientes Por Qué una Empresa y no Otra Investigación de las Necesidades de los Clientes Las Necesidades y su Clasificación Las Diez Claves de la Atención al Cliente...
(Curso de Atención cliente online)
Capacitación Sur Ltda.
Atención al Cliente: Factor clave en la Administración de Servicios de Calidad. OBJETIVO GENERAL Al término del curso, los participantes estarán en condiciones de fortalecer conocimientos, actitudes y competencias personales que permitan comprender...
(Curso de Atención cliente en La Auracanía)
Egad Formacion
El cliente es el ente más valioso de una empresa, perdiendo ésta su razón de ser si no es por la atención a los clientes, a los que hay que proteger y atender en todo momento de la forma más correcta posible. Capítulo I. Las 5's. Iniciando...
(Curso de Atención cliente online)
I.P.I. & Escuela Superior de Altos Estudios
de cobros 4.9 Servicio o apoyo posventa 4.10 Tratamiento de las reclamaciones 4.11 Ideas para reflexionar - Fases del servicio al cliente 4.12 Cuestionario: Fases del servicio al cliente 5 Fallos en la atención al cliente 5.1 Atención directa 5.2 Actitudes...
(Curso de Atención cliente online)
STUCOM Centro de Estudios
a las expecttivas del cliente. 6.2 En materia de servicio, todo es comunicación. 6.3 Motivar al personal. 7. Normas de calidad en el servicio. 8. A la conquista del cero defectos. 9. Medir la satisfacción del cliente....
(Curso de Atención cliente online)
MAGNAFOR QUALITAS
UNIDAD 1: ATENCIÓN AL CLIENTE ¿Por qué un curso de Atención al Cliente? ¿Qué es un curso de Atención al Cliente? Principios básicos de la Atención al Cliente La calidad en la Atención al Cliente UNIDAD 2: LOS CLIENTES ¿Quiénes son los Clientes...
(Curso de Atención cliente online)
Vicencio Consultores
. Atención a Clientes - Concepto de calidad de servicio. - Reglas de atención al cliente presencial. - Reglas de atención al cliente en el teléfono La Comunicación - La comunicación efectiva. - La comunicación verbal y corporal. - Desarrollando...
(Cursos para empresas de Atención cliente en Santiago)
Campus virtual CEU
No hay empresa viable sin atención al cliente y sin la calidad del servicio que se debe ofrecer. Por ello, para poder estar presente en un mercado cada vez más competitivo, las empresas tienen que apostar por la calidad del servicio. Es muy...
(Curso de Atención cliente online)
Global Education Group
Programa del Curso Curso realizado en base a dinamicas individuales y grupales, clases expositivas y rol playing. Este curso se realiza en modalidad abierta y cerrada y en esta ultima se adapta a la realidad de cada empresa. Contenido: Modulo 1 El trabajo humano Motivos para trabajar Las relaciones ...
(Curso de Atención cliente en Santiago)
Adalid Inmark
Temario Calidad en atención al cliente para Web 1 Introducción 1 La paradoja de la atención al cliente V 2 La nueva filosofía de la atención al cliente V 3 La excelencia V 4 Cuestionario C 2 La comunicación 1 El modelo de comunicación V 2 Sopa...
(Curso de Atención cliente online)
Prisma Consultores
Actuar proactivamente para generar espacios de óptima relación con el cliente interno y externo Definición de empresa, funciones. Concepto de proactividad. El cliente interno, concepto. La Comunicación interna. Claves para generar buenas relaciones...
(Curso de Atención cliente en Santiago)
AEGRAN
MÓDULO 1: LA RELACIÓN CON EL CLIENTE · Unidad 1: La calidad en la atención al cliente. · Unidad 2: Los tipos de cliente. · Unidad 3: Costes de la mala atención al cliente: costes directos e indirectos. MÓDULO 2: MOMENTOS DE LA VERDAD EN LA ATENCIÓN...
(Curso de Atención cliente online)
Interfases
. Realizar los pasos estratégicos para el servicio al cliente óptimo. Aplicar los pasos para el control de los procesos del cliente. Aplicar la comunicación efectiva tanto en atención telefónica como en la atención directa con el cliente....
(Curso de Atención cliente en Santiago)
C.E.I. & LANGUAGES Centro de Formación
Programa de estudios del presente curso: Calidad en el servicio de atención. Estrategias de servicio. Medida de la satisfacción del cliente. Retención y fidelización. Modalidad de cursado: Online Precio: 65 euros...
(Curso de Atención cliente online)
Capacitacion y Desarrollo Progress
MODAUDAD Texto de Auto instrucción aplicado a distancia. Está compuesto de 4 temas con un total de 320 páginas en formato DIN A4. Incluye un video casete para el análisis de casos. CONTENIDOS 1 .Importancia del trato y la atención al cliente 2...
(Curso de Atención cliente a distancia)
Centro de Iniciativas Profesionales CIP
El servicio de atención al cliente tiene mucha relación con la Calidad Total. Todas las empresas bien gestionadas están dando la máxima importancia a este servicio, pues reconocen que el cliente lo es todo. Hasta ahora se consideraba a la función...
(Curso de Atención cliente online)
CECARE (Centro de Capacitación Regional)
del Curso Comprender la importancia del concepto de la calidad. Entender el proceso de la comunicación como la esencia en la creación de sanas y productivas relaciones con los diferentes clientes. Entender el comportamiento del cliente. Identificar...
(Capacitación de Atención cliente en Bío Bío)
Cursos de Atención cliente
