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Cursos de HyS Management
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...Adquirir técnicas actualizadas y fácilmente aplicables en la limpieza de una habitación. Asimilar detalles de calidad en el servicio. Lograr con el menor... Aprende sobre: Brindar un servicio de calidad, Operar el área profesionalmente...
...Adquirir técnicas actualizadas y fácilmente aplicables en la limpieza de una habitación. Asimilar detalles de calidad en el servicio. Lograr con el menor... Aprende sobre: Brindar un servicio de calidad, Operar el área profesionalmente...
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...4-10-1-Reuniones Operativas. 4-10-2-Participación y Mejora Continua 4-10-3-Sanciones Disciplinarias y Desvinculaciones. 4-10-4-Impartimiento de Órdenes... Aprende sobre: Gestionar los RRHH, Gestionar y operar el área profesionalmente...
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...I-7-Desarrollo de las Etapas de la Capacitación. I-7-1-Etapa Informativa y Formativa General. I-7-2-Etapa de Capacitación General. I-7-3-Etapa de Capacitación Específica... Aprende sobre: Capacitar de una manera rápida...
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...I-6-Área Bell Boys, Porteros y Garajistas. I-6-1-Área Bell Boys. I-6-1-a-Control de Correspondencia. I-6-1-b-Organización antes del Ingreso de Grupos... Aprende sobre: Lograr una correcta calidad de servicio, Organizar el area con calidad...
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...1-9-Tips de la/el Housekeeper. 1-10-Minibares. 1-10-1-Control de Ítems. 1-10-2-Carga de Consumos. 1-10-3-Reposición de Stocks de Offices. 1-11-Recolección de Residuos... Aprende sobre: Gestionar el área Housekeeping, Organanizar con herramientas prácticas...
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...Excecutive Housekeepers - Asistentes de Housekeeping - Lenceras - Team Leaders de Lavadero. INTRODUCCIÓN. 1-LAVADERO. 1-1- Recursos Humanos... Aprende sobre: Utilizar herramientas profesionales de gestion, Gestionar el area de manera profesional...
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...I-7-9-Organización Operativa. I-7-10-Sistemas Internacionales Integrados de Reservas. I-7-11-Reuniones Operativas. I-8-Cronograma de Trabajo del Área... Aprende sobre: Conocer como organizar el área, Técnicas de Revenue Management...
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...I-6-Guest Relations. I-7-Guests Services. I-8-Área Telefonía. I-9-Seguridad. I-10-Control de Gestión. 1-10-1-Estado de Resultados (EERR). 1-10-2-Estadísticas... Aprende sobre: Gestionar el area de manera profesional, Organizarla con estándares de servicio...
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...Report de Mucamas Turno Tarde para Turn Down. 1-4-1-h-Discrepancias. 1-4-1-i-Requerimiento Diario de Flores. 1-4-1-j-Cargos de Lavandería. 1-4-2-Supervisión de Habitaciones... Aprende sobre: Llevar los controles operativos del area, Brindar alta calidad a los huéspedes...
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...I-1-f-Despedida. I-2-Detalles que hacen a la Calidad. I-2-a-Preferencias de los Huéspedes. I-2-b-Encuestas sobre calidad del servicio. I-2-c-Comportamiento General... Aprende sobre: Calidad de servicio, Atención al cliente...
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...I-1-2-2-5-b-Determinación de los requisitos de los diferentes servicios. I-1-2-2-5-c-Diseño del servicio. I-1-2-2-5-d-Prestación del servicio... Aprende sobre: Diseñar sistemas de gestión, Utilizar herramientas actualizadas...
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...II-1-Instrucciones al Shopper III-ORGANIZACIÓN PRE-AUDITORIA. IV-PLANILLAS DE OBSERVACIÓN DE SERVICIOS. V-LECTURA Y ANÁLISIS DE DATOS. VI-REDACCIÓN DEL... Aprende sobre: Diseñar servicios de Mystery Shoppers...
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...y autorizaciones VII-2-Leyes laborales VIII- Cierre... Aprende sobre: Evaluar un proyecto de hotel, Formular un proyecto de hotel...
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...I-13-7-6-Ratios de Revenue Management I-13-7-7-Cultura Organizacional del Revenue Management I-13-7-8-Herramientas del Revenue Management. I-14-Normas de Limpieza e Higiene... Aprende sobre: Conocer la operación de un spa, Conocer como organizar y administrar un spa...
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...general Capítulo v estudio de demanda V-demanda V-1-distribución de demanda Capítulo vi estrategia comercial integral Vi-estudio de mercado Vi-1-análisis... Aprende sobre: Evaluar Proyectos de SPA, Formular proyectos de SPA...
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...1-5-5-Planificación Limpieza de Áreas Públicas. 1-5-5-a-Supervisión de Áreas Públicas. 1-5-6-Planificación Limpieza de Áreas de Servicios. 1-5-6-a-Supervisión... Aprende sobre: Adquirir herramientas operativas, Brindar servicios de calidad...
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...I-10-Tendencia de la Hotelería y Desarrollo de la Estrategia. II-Competencia. II-1-La Importancia de la Competencia. II-2-Investigar la Competencia... Aprende sobre: Gestionar los ingresos de un hotel, Seleccinar las estrategias comerciales adecuadas...
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...Funciones. I-5-2-Report de Mucamas. I-5-2-a-Reporte Áreas PÚBLICAS / SERVICIOS / NO INTERNACIÓN. I-5-2-b-Reporte Áreas INTERNACIÓN I-6-Servicio de Limpieza de Habitaciones... Aprende sobre: Brindar un servicio de calidad, Utilizar herramientas actuales y profesionales...
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...II.2.ORGANIZACIÓN DE LA LIMPIEZA. II.2.1.Mucamas. Funciones. II.2.2.Report de Mucamas de Habitaciones. II.2.2.a.Preparado del Report de Mucamas de Habitaciones...
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...I-2-7-Fijación de Tarifas. I-2-7-a-Relación Elasticidad / Tarifa de la Demanda. I-2-7-b-La Fijación de Tarifas basada en la Demanda. I-2-7-c-Fijación de Tarifas... Aprende sobre: Pequeñas medianas empresas, Revenue Management, Small hotels...