Cursos de Lizama Consultores

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  • Economía y administración de empresas 4
  • Marketing y ventas 2
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...•Dimensiones lógica y psicológica. 4.- Factores de Credibilidad y Comprensión del Mensaje. •Las Actitudes. •La fuente. •Los Componentes razonables y emotivos... Aprende sobre: Gestión telefónica, Gestión administrativa, Atención al cliente...

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...Taller. Técnicas para atender y comprender a los clientes - Clientes y necesidades. - Manejo de quejas y objeciones. - Principios básicos del servicio al cliente... Aprende sobre: Comunicación externa, Trabajo en equipo, Comunicación interna...

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...asesoría permanente, etc.). 4.- Programación y Control en el Servicio Post Venta •Registro de clientes. •Calendario de visitas. •Métodos diferentes para... Aprende sobre: Atención cliente, Venta productos, Fuerza de ventas...

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...responsables de Satisfacción de Clientes, Jefes o Supervisores de Call Center, Jefes de Unidad de Servicio al Cliente y, en general, a personas que tengan... Aprende sobre: Relaciones de trabajo, Comunicación externa, Gestión del cambio...

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...•Taller de aplicación. 5.- Conclusiones. •Autoevaluación. Metodología: Este Curso se dicta en forma presencial. Consiste en clases eminentemente prácticas... Aprende sobre: Gestión de quejas, Acción comercial, Venta productos...

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...•Características de su mercado meta. •El hábito de la prospección. •Taller: Formas de prospección. 4.- Conociendo a su Cliente •¿Qué es un cliente?... Aprende sobre: Negociaciones comerciales, Manejo conflictos, Negociación de conflictos...

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