Cursos de Lizama Consultores

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  • Economía y administración de empresas 4
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...la satisfacción de clientes y usuarios. 1.- Servicio al Cliente. •La satisfacción del cliente: Factores determinantes. •Dimensiones del servicio... Aprende sobre: Atención al cliente, Gestión telefónica, Gestión administrativa...

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...Estrategias de servicio. Profesionalismo y Actitud - Características y elementos del profesionalismo. - Actitud mental positiva y formas de lograrlas... Aprende sobre: Relaciones de trabajo, Comunicación externa, Comunicación interna...

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...•Taller. 2.- Relaciones con Cliente. •Fortalecimiento de vínculos para la mantención clientes. •Cómo ganarse la confianza del cliente. •La diferencia entre ¡agradar!... Aprende sobre: Venta productos, Fuerza de ventas, Acción comercial...

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...dentro de sus responsabilidades la satisfacción de clientes. 1.- Conceptos de calidad de Servicio. •¿Qué es calidad? •¿Qué es calidad de servicio?... Aprende sobre: Imagen corporativa, Gestión del cambio, Trabajo en equipo...

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...Supervisores de venta personal calificado para ascender a dichos cargos. 1.- Rol de la Empresa y la Función Supervisión. •Razón de ser de la empresa... Aprende sobre: Venta productos, Concepto de ventas, Atención cliente...

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...•Que desea saber el cliente. •Características y beneficios del producto. •Taller: Análisis de fortaleza y debilidades. 3.- Prospección •¿Qué es un mercado?... Aprende sobre: Negociación de conflictos, Negociaciones comerciales, Ética de los Negocios...

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