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  • Economía y administración de empresas 4
  • Marketing y ventas 2
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...Y ¡sorprender! A sus clientes. •Características a desarrollar en las relaciones de largo plazo. 3.- Actividades Post Venta. •Revisión y análisis de actividades a desarrollar... Aprende sobre: Venta productos, Fuerza de ventas, Acción comercial... Ver más


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...•Evolución del servicio. •El servicio excelente. •Satisfacción total del cliente. •Una responsabilidad compartida. •Oportunidades y riesgos... Aprende sobre: Gestión administrativa, Gestión telefónica, Atención al cliente... Ver más


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...Estructura de la Organización. - Motivación. - Compartir una visión, establecer una misión. - ¿Qué es un equipo de alto rendimiento? - La Cooperación en el servicio al cliente... Aprende sobre: Comunicación externa, Relaciones de trabajo, Imagen corporativa... Ver más


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...Indicadores internos. -Indicadores de operaciones. -Medición interna v / s externa. •Peso de los Indicadores. •Medición: período y frecuencia de la medición... Aprende sobre: Comunicación externa, Relaciones de trabajo, Comunicación interna... Ver más


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...•Límites del uso de las reuniones. •Fundamentos de la dirección de reuniones. •Aspectos técnicos. •Uso de la reunión para solución de problemas... Aprende sobre: Concepto de ventas, Atención cliente, Estrategias negocios... Ver más


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...•Características de su mercado meta. •El hábito de la prospección. •Taller: Formas de prospección. 4.- Conociendo a su Cliente •¿Qué es un cliente?... Aprende sobre: Negociaciones comerciales, Negociación de conflictos, Manejo conflictos... Ver más


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