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Cursos de Sarcap Consultores de Capacitación
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...Personal de departamentos de facturación y Cobranza, y toda persona responsable de las cobranzas de una empresa. Jefes del departamento cobranza Supervisores...
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...Dirigido a: Gerentes y Jefes del área comercialSupervisoresAdministradores,Ejecutivos comerciales, secretarias. Gerentes y Jefes del área comercial Supervisores Administradores...
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...o departamentos en las labores secretariales. Recepcionistas Telefonistas y operadores Call Center Plataforma telefónica Secretarias de gerencia Secretarias...
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...en forma verbal Aprendiendo de las quejas 5. Como conquistar a un cliente difícil: Aplicando estratégicas para cautivar a los clientes Permitir que el cliente se desahogue...
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...o bien se encuentre próximo a asumir responsabilidadesen el área. Gerentes Generales de Pymes Gerentes y Jefes de Marketing Gerentes Comerciales Gerentes...
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...Aplicación de caso presentado por el relator sobre índice de rotación. Proyección de existencias y su inter.-relación entre los rendimientos de inventarios y bodegas...
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...Tener una voz agradable y demostrar estabilidad emocional. Manejar estados de asertividad y control de empatia en los llamados telefónicos...
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...Tecnologías de información y comunicación para el Transporte. Accesorios para el transporte carretero, estanterías, ramplas plegables, etc. 4...
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...Comunicaciones escritas y verbales. Comunicación interna y externa. Errores más frecuentes en la redacción de documentos y correspondencia...
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...La disciplina, desorganización Personal, posponer las cosas, dejar trabajos sin terminar, falta de delegación incapacidad de decir no. Falta de control sobre su medio laboral...
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...toma de decisiones Matriz decisional. Etapa 4. El plan de acción: Desarrollar plan de acción Establecer plan de medición Seguimiento de resultados...
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...Cualidades de la secretaria a cultivar. La secretaria como rostro de la empresa. La Relación Interpersonal: La personalidad humana. La relación interpersonal...
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...Características del líder moderno El líder un planificador Creando un ambiente para la motivación Tipos de liderazgo Como crear confianza en los equipos...
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...Estrategias y guías para la conducción de reuniones. - Planteándose bien los problemas. - El arte de hablar en reuniones. - La escucha activa...
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...Dirigido a: Personal de todas las áreas de la empresa. Jefes, Supervisores del área comercial Vendedores clásicos. Personal de todas las áreas de la empresa...
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...Codificación y decodificación: etapas claves para comunicarse. Lo que yo emito no siempre es lo mismo que el resto entiende. 2.- Documentación empresarial...
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...3. Pasos en el manejo del estrés y control del tiempo Las siete técnicas de control del estrés. Inventario y análisis. Manejo de la agenda. La mentalización...
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...Estrategias para manejar un conflicto. 4.Como Conquistar a un cliente difícil. Permitir que el cliente se desahogue. Manifestar empatía. Proponer solución...
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...Fases en la atención de público: El recibimiento. Importancia de la primera impresión. Tareas múltiples. Preparación del recibimiento. La información...
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...Calidad en el tiempo. Calidad artesanal y cultural Calidad industrial Satisfacción de los consumidores Satisfacción total. Etapa 3. La función y gestión de la calidad...