Cursos de telefonista

PRL Específico Recepcionista Telefonista

Curso de Prevención de Riesgos Laborales Específico Recepcionista Telefonista para cumplir con la normativa de PRL al respecto de la obligación...

Escuela de Telefonistas

La Escuela de Telefonistas con sus años de Experiencia, a desarrollado diversas alternativas de capacitación, entregando un aprendizaje de calidad...

Atención a Clientes y Habilidades Blandas

Ejercicios de análisis de procesos de trabajo, Simulación de situaciones de momentos de verdad, Satisfacción de clientes, Conceptos claves para las mejoras, etc.....

Administracion de Archivos, Ceremonia y Protocolo

Este programa está diseñadopara la modalidad a distancia y,en tal sentido,utiliza el texto como vía efectivapara canalizarlainformación que entrega a susalumnos.Su propó- sito...

Teleoperadores

TEMARIO · Contacto telefónico inicial con el cliente Describe la forma de iniciar una llamada telefónica a un cliente, cómo presentarse y presentar el producto, así como las normas a seguir...

Secretaria Profesional o Asistente Ejecutivo

Centro de Estudios Secretaria Profesional Chile.- Secretariado o Asistente “Ejecutiva” ► El perfil y las funciones de la Secretaria o Asistente Ejecutivo que necesitan las empresas actualmente...

Recepcionista de servicio concesionaria

Objetivos Este Diplomado entrega los conocimientos y herramientas necesarias para que el Recepcionista de Servicio cumpla con las únicas dos funciones que deben guiar su quehacer: Mantener...

Curso de Atención Telefónica

Justificación del curso Con frecuencia el primer contacto directo que se mantiene con una organización es a través del teléfono. A nadie se le escapa la importancia de ese primer contacto pues...

Actualización de Destrezas Administrativas.

Presentación Hoy en Search Consultores, crecemos y nos consolidamos cada día con una imagen y un servicio reconocido en el mercado, con una mentalidad preparada para renovar los enfoques,...

Curso de Correspondencia Comercial

Justificación del curso Todas las organizaciones en general, y las empresas en particular, requieren de un cuerpo de personal para llevar a cabo sus tareas administrativas. Una de las tareas...

Recepcionista Profesional

Presentación Hoy en Search Consultores, crecemos y nos consolidamos cada día con una imagen y un servicio reconocido en el mercado, con una mentalidad preparada para renovar los enfoques,...

Servicio al Cliente

SERVICIO AL CLIENTE OBJETIVOS Al finalizar el curso los participantes estarán en condiciones de: Definir las prácticas de servicio al cliente en VTR, en conjunto con colegas y superiores....

Atención Telefónica Profesional

Objetivos: Al finalizar el curso, los participantes estarán capacitados para conducir una conversación telefónica de trabajo, orientada a dar una óptima atención telefónica a los clientes mediante...

Curso de Técnico Administrativo

Justificación del curso Todas las organizaciones en general, y las empresas en particular, requieren de un cuerpo de personal para llevar a cabo sus tareas administrativas.Este curso está orientado...

Técnicas de Atención Telefónica

El curso se imparte en forma presencial, combinando los contenidos teóricos con ejercicios prácticos, a través de una modalidad de taller, altamente participativa, con exposiciones del...

Comunicación Gestual y Telefónica

Presentación Hoy en Search Consultores, crecemos y nos consolidamos cada día con una imagen y un servicio reconocido en el mercado, con una mentalidad preparada para renovar los enfoques,...

Actualización Secretarial y Técnicas de Fortalecimiento Laboral

Programa La Secretaria y su Empresa La empresa, una organización. Estilos de Dirección. El nuevo rol de la secretaria. Conocimientos y actitudes esperadas en una secretaria. Cualidades de...

Atención telefónica efectiva

El momento de contestar una llamada telefónica es de gran importancia, ya que es el primer contacto del cliente con nuestra empresa y, de acuerdo a cómo sea ese contacto, será la impresión favorable...

Atención y Servicio Telefónico al Cliente

1.- Servicio al Cliente. •La satisfacción del cliente: Factores determinantes. •Dimensiones del servicio. •Evolución del servicio. •El servicio excelente. •Satisfacción total del cliente....

Atención de Público para Recepcionistas

Conocer y aplicar las principales reglas de la comunicación • Enfoque circular de la comunicación • Fuentes de distorsión de la comunicación • Asertividad, empatía • Desarrollar estrategias para...