Desarrollo de Equipos de Trabajo y Manejo de Conflictos

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  • Santiago
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Identificar las características de los Equipos de Trabajo. Diferenciar entre Equipo y Grupo. Conocer el concepto de conflicto. Conocer los tipos de conflictos existentes. Conocer las etapas de Resolución de Conflictos. Manejo de Técnicas de Resolución.

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Temario

Identificar las características de los Equipos de Trabajo. Diferenciar entre Equipo y Grupo. Conocer el concepto de conflicto. Conocer los tipos de conflictos existentes. Conocer las etapas de Resolución de Conflictos. Manejo de Técnicas de Resolución.



Módulo 1: TRABAJO EN EQUIPO (5 hrs.) · Características de los Equipos de Trabajo
· Diferencia entre Grupo y Equipo
· Componentes de los Equipos de Trabajo
· Definición de Objetivos
· La Comunicación Eficaz dentro de los equipos
· Definición de Roles y Tareas
· Confianza y Apoyo Mutuo.


Módulo 2: MANEJO DE CONFLICTOS (7 hrs.) · Qué es un conflicto
· Tipos de Conflicto
· Componentes del Conflicto
· Del conflicto a los quiebres
· Etapas de la Resolución de Conflictos
· Técnicas de resolución de Conflictos

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