Dirección y gestión de equipos

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Descripción

Objetivo del curso: Al finalizar la formación el usuario será capaz de:. Valorar la importancia de una corecta evaluación del desempeño para lamejora de los resultados en la organización. Identificar los campos de actuación profesional a los que se aplican las ténicas de evaluación. Preparar la información necesaria para realizar la evaluación del desempeño de las personas que colaboran contigo.
Dirigido a: El curso esta dirigido a todas aquellas personas que pertenezcan o dirijan equipos de trabajo.

Información importante

Temario

MÓD. 1: LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN

La evaluación del desempeño
  • Consecución de objetivos
  • Ventajas de la evaluación del desempeño
  • Los problemas de la evaluación del desempeño
  • La dirección por objetivos
  • La justificación de los aciertos y los errores
  • Factores de evaluación
  • El sistema de evaluación
Preparación de la entrevista
  • Requisitos para preparar la entrevista
  • El diálogo interno
  • La realización de preguntas
  • El ambiente de la entrevista
  • Los errores más frecuentes
  • Los documentos de la entrevista
Realización de la entrevista
  • Fase de inicio
  • Fase de desarrollo
  • Análisis de resultados y evaluación
  • La negociación
  • Definición de planes futuros
  • Cierre de la entrevista
MÓD. 2: DELEGACIÓN EFICAZ DE FUNCIONES

Identificar las ventajas de la delegación
  • Estructuras planas: razones de su implantación
  • Ventajas e inconvenientes de las estructuras planas
  • La delegación: principios básicos
  • Resistencias a la delegación por parte del colaborador
  • Resistencias a la delegación por parte de las personas que ocupan puestos de jefatura
  • Ventajas de la delegación para el personal directivo
  • Ventajas de la delegación para la persona colaboradora
Delimitar los límites de la delegación
  • Función, tarea y actividad
  • Establecer límites en la delegación
  • Fases en el proceso de delegación
  • Tareas delegables y no delegables
  • Criterios para delegar
  • Liderazgo adaptado a las características del colaborador
  • Cuadro de mando de delegación
  • Liderazgo para desarrollar personas
  • Características del líder
Controlar la delegación
  • La entrevista de delegación
  • La técnica de la entrevista de delegación
  • Aspectos fundamentales de la entrevista de delegación
  • La delegación y el control
  • Reglas básicas para el control de tareas
Aplicar la delegación
  • La cultura de la organización y la delegación
MÓD. 3: MEJORAR EL RENDIMIENTO DE UN EQUIPO DE TRABAJO

Crear un equipo de trabajo
  • Criterios para la selección de los integrantes de un equipo
  • Ventajas del trabajo en equipo
  • Inconvenientes del trabajo en equipo
  • Productividad del grupo en función del número de participantes
  • Cómo cohesionar el equipo
  • Principios que rigen el grupo participativo
  • Definición de rendimiento
  • Medidas para mejorar el rendimiento
Establecer y adecuar los objetivos de un equipo de trabajo a su finalidad
  • Tipos de objetivos de un equipo de trabajo
  • Cómo determinar los objetivos generales de un equipo
  • Características de los objetivos generales de un equipo
  • Cómo determinar los objetivos específicos de un equipo
  • Características de los objetivos específicos de un equipo
Identificar y manejar las variables de las que depende el funcionamiento eficaz del equipo
  • Tipos de variables
  • Variables independientes que influyen en el rendimiento del equipo
  • Variables intermedias que influyen en el rendimiento del equipo
  • Importancia de la motivación en el rendimiento del equipo
  • Importancia de organizar los recursos en función de límites espaciotemporales
  • Cómo manejar las variables estructurales para que el equipo funcione de modo eficaz
  • Cómo manejar las variables ambientales para que el equipo funcione de modo eficaz
  • Cómo manejar las variables referentes a la tarea para que el equipo funcione de modo eficaz
  • Cómo hacer que mejore la motivación de los miembros del equipo
  • Cómo potenciar la participación
Identificar y manejar las variables de las que depende el funcionamiento eficaz del equipo (cont.)
  • Manejar las relaciones interpersonales de los miembros del equipo
  • Características del equipo eficaz
  • Características del equipo ineficaz
  • Características del líder centrado en la tarea
  • Características del líder centrado en las personas
  • Características del líder eficaz
  • Proceso de desarrollo de los equipos de trabajo
Evaluar el rendimiento de un equipo de trabajo
  • Para qué evaluar
  • Criterios de evaluación del trabajo y del equipo
  • Cuándo es útil la evaluación
  • Elaboración de un cuestionario
  • Técnicas para la evaluación del rendimiento
  • Momentos de evaluación
  • Ejemplos de escala gráfica
  • Sistemas de categorías de Bales para la evaluación del funcionamiento del grupo
  • Objetivos de la entrevista
  • Preparación de la entrevista
  • Desarrollo de la entrevista
  • Normas prácticas para la entrevista
  • Errores que conviene evitar en la entrevista
  • Cuestionario para después de la entrevista
MÓD. 4: TOMA DE DECISIONES
Describir la toma de decisiones
  • Etapas y conceptos de la toma de decisiones
  • Factores empresariales que intervienen en las decisiones
  • Clasificación de las decisiones
  • Las decisiones en función de los problemas
Decidir individualmente y en grupo
  • Formas de decidir
  • Cualidades asociadas a un decidor
  • Modelo normativo
  • Las decisiones y sus protagonistas
  • Tipología de las decisiones en grupo
  • Funciones de los grupos
  • Características de un equipo
Analizar y solucionar problemas
  • Toma de decisiones: el modelo de los seis pasos
  • Técnicas y herramientas
  • Definición del problema
  • Análisis de las causas potenciales
  • Identificación de soluciones
  • Elección de la mejor alternativa
  • Desarrollo de un plan de acción
  • Puesta en práctica de la solución
MÓD. 5: ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
Analizar la situación
  • Situación de un área de trabajo
  • Dirección por Objetivos o DPO
  • Definición de objetivo
  • Las tres "cés"
  • Riesgos y dificultades
Planificar los objetivos y su desarrollo
  • Definir los puestos
  • Áreas clave de responsabilidad
  • Objetivos y recursos
  • Método DAFO
  • Objetivos e intenciones
Acordar los objetivos con la dirección
  • Coordinar los objetivos
  • Desglosar los objetivos
  • Planes de acción
  • Desglose en cascada
  • Conseguir los objetivos
  • Principio de Pareto
Acordar los objetivos con la equipo
  • Asignación y acuerdo de objetivos
  • Resistirse al cambio
  • Motivación del equipo
  • Final del proceso
MÓD. 6: ESTILOS DE DIRECCIÓN

Transformar la gestión en liderazgo
  • El nuevo papel del líder: sus retos
  • El modelo de Kotter
  • La necesidad de líderes en las organizaciones
  • El perfil deseable del líder
Identificar el papel del líder
  • La formulación de objetivos
  • La planificación del trabajo
  • La implantación de una buena comunicación
  • La colaboración activa
  • La motivación de los colaboradores
  • La delegación de funciones
  • El desarrollo del equipo
  • La solución de problemas
  • La facilitación del trabajo
  • El control de resultados
Dirigir un equipo de trabajo
  • Gestión de un equipo
  • Dirección de un equipo durante su creación
  • Dirección de un equipo cuando hay conflictos
  • Dirección de un equipo en la fase de reinicio
  • Dirección de un equipo consolidado
  • Dirección de un equipo a pleno rendimiento
Convertirse en líder facilitador
  • Formulación de destrezas
  • Identificación de los modelos de liderazgo
  • La aplicación del poder
  • El impulso de la creatividad
  • La gestión del cambio
MÓD. 7: DIRECCIÓN DE REUNIONES

Planificar una reunión
  • Características y tipos de objetivos
  • Tipos de reuniones
  • La disposición física
  • Los participantes
  • Los medios técnicas
  • El "orden del día"
  • Una convocatoria motivadora
  • Modelo de convocatoria
Iniciar la reunión
  • Cómo presentar una reunión
  • Cómo motivar al inicio de la reunión
  • Tipos de toma de decisiones
  • Etapas en la toma de decisiones
  • Decisiones eficaces
Desarrollar una reunión
  • Cómo coordinar una reunión
  • Condiciones que favorecen una participación plena
  • Etapas por las que pasa el grupo
  • Etapas por las que pasa una tarea
  • Roles que surgen en una reunión
  • El rol del director de una reunión
  • Solucionar los casos difíciles en una reunión
  • Cómo clausurar una reunión
  • Acciones posteriores a la reunión
  • Qué es un acta
Evaluar la eficiencia de la reunión
  • Técnicas de evaluación
  • Variables que determinan la eficacia
  • Modelo de evaluación de los objetivos de una reunión
  • Modelo de evaluación de la estructura de una reunión
  • Modelo de evaluación del funcionamiento del grupo
  • Modelo de evaluación de la actuación del director
  • Modelo de evaluación de la toma de decisiones
  • Reuniones eficaces y reuniones ineficaces
  • Causas del fracaso de una reunión
MÓD. 8: MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO

Diseñar un plan de acción motivador
  • Conceptos fundamentales
  • La dirección científica del trabajo
  • La influencia de las relaciones humanas en el rendimiento
Utilizar incentivos valiosos
  • El valor de los incentivos
  • Tipos de incentivos
  • Los incentivos higiénicos
  • Enriquecer las tareas
  • Principios para enriquecer un puesto de trabajo
  • Las teorías X e Y de Douglas y McGregor
  • La receta
  • La parrilla de Blake y Mouton
  • Hersey y Blanchard
Detectar las necesidades del equipo
  • La pirámide de Abraham Maslow
  • La "compra de satisfacciones"
  • Maslow vs. Herzberg
Evaluar los resultados
  • Para qué evaluar
  • Criterios de evaluación del producto y del equipo
  • Cuándo es útil la evaluación
  • Técnicas de evaluación del rendimiento
  • Momentos de evaluación
  • Categorías para evaluar el funcionamiento de un equipo

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