Dirección de Marketing y Ventas

PROGRAMA

MODULO 1. La Dirección de Marketing

1. La Función del Marketing.
2. La Información en Marketing (I).
3. La Información en Marketing (II).
4. Estrategia en Marketing: Segementación y Posicionamiento.
5. Marketing Mix (I).
6. Marketing Mix (II).
7. Marketing Internacional.
8. Nuevas Tendencias en Marketing.
9. El Plan de Marketing.
10. El Marketing de Servicios.

MODULO 2. Dirección Comercial y de Ventas

11. Perfil del Comercial.
12. Organización de Equipos de Ventas.
13. Investigación y Segmentación de Mercados.
14. Comportamiento de los Consumidores.
15. La Venta a las Empresas.

MODULO 3. El Proceso de Venta

16. Prospección de Clientes y Organización de Visitas.
17. El Contacto y la Comunicación con el Cliente.
18. La Argumentación y el Tratamiento de las Objeciones.
19. La Negociación Comercial.
20. El Cierre y Seguimiento de la Venta.

MODULO 4. Telemarketing

21. El Telemarketing.
22. La Comunicación.
23. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz.
24. Atención de Objeciones y Reclamaciones.

TITULACIÓN

Los participantes recibirán a la finalización el Diploma del CURSO DE DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS, expedido por BUREAU VERITAS FORMACION

CAMPUS VIRTUAL Y METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE

Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, BUREAU VERITAS ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de:

• Total libertad para realizar el Curso desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
• Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
• Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
• Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito.
• Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales.
• Documentación completa del Curso en formato PDF, incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso.

Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Curso, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial.