La estandarización y la mejora continua

Circulo de Actualización Profesional del Tecnológico de Monterrey
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Descripción

Describir las acciones necesarias para estandarizar el proceso con la finalidad de mantener las mejoras comprobadas, asegurando el cumplimiento de las especificaciones de calidad.
Dirigido a: Cualquier persona de la organización, principalmente los puestos participantes en procesos de mejora continua, ISO 9001:2000 ó reingeniería de procesos.

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Temario

La estandarización y la mejora continua
Todoproceso productivoes un sistema formado porpersonas, equiposyprocedimientos de trabajo. El proceso genera una salida (output), que es el producto que se quiere fabricar. Lacalidad del productofabricado estádeterminada por sus característicasde calidad, es decir, por sus propiedades físicas, químicas, mecánicas, estéticas, durabilidad, funcionamiento, etc.; que en conjunto determinan el aspecto y el comportamiento del mismo.

El cliente quedará satisfecho con el producto si esas características se ajustan a lo que esperaba, es decir, a sus expectativas previas.

Con la aportación de Shewhart sobre reconocer queen todo proceso de producción existe variación, puntualizó que no podían producirse dos partes con las mismas especificaciones, pues era evidente que las diferencias en la materia prima e insumos y los distintos grados de habilidad de los operadores provocaban variabilidad. Ante esta variabilidad uno de las labores en la Administración de los procesos es el"estandarizar" la calidad de los productoslo cuales resultado de "estandarizar" el comportamiento de los procesos, es decir del comportamiento de sus variables críticas independientes. En este curso analizaremos los principios de la estandarización así como las medidas con las que contamos para ello.

Contenido

1. Estandarización
2. Mejora continua como sistema

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