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Descripción

Objetivo del curso: Las organizaciones de todo tipo, tamaño y sector han afrontado en los últimos años procesos de implantación certificación de sistemas de gestión de la calidad con el fin de mejorar sus actuaciones en dicho campo aumentar la satisfacción de sus clientes. De esta manera son muchas empresas requieren que su personal tenga una formación específica y amplia en materia de calidad y en los distintos estándares marcados tanto a nivel ISO como a nivel de excelencia en cuanto a herramientas de calidad utilizadas.
Dirigido a: Estudiantes y profesionales que deseen desarrollar o mejorar su carrera en el ámbito de la calidad adquiriendo no solo los conocimientos de los sistemas mas empleados sino aquellos que les permita manejar herramientas mas complejas y eficaces para mejorar el comportamiento empresarial en materia de calidad.

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¿Qué aprendes en este curso?

Calidad

Temario

  • Introducción a la Calidad
    • Desde el inicio de la Calidad
    • Sensibilización hacia la Calidad
  • Sistemas de Gestión de Calidad según ISO 9001:2008
    • Requisitos generales
    • Requisitos de la documentación
    • Responsabilidades de la Dirección
    • Gestión de Recursos
    • Control de Producción o la Prestación del Servicio
    • Diseño
    • Calibración
    • Seguimiento, análisis y mejora
    • Auditorías Internas
  • Herramientas de mejora Contínua
    • La satisfacción del cliente
    • La mejora contínua
    • Las 7 herramientas para la mejora contínua
    • Análisis modal de fallos y efectos
    • Las 7 nuevas herramientas para la mejora contínua
    • Técnicas estadísticas de control de procesos
  • Hacia la Excelencia empresarial
    • Fundamentos
    • Cultura de cambio
    • La gestión por procesos
    • La planificación estratégica
    • Liderazgo
    • Trabajo en equipo y Dirección de reuniones.
    • Las 5S
    • Formación
    • Benchmarking
    • Empowerment 4.11. Las 6 Sigma
    • Costes de Calidad
  • La Gestión de la Excelencia Empresarial
    • Introducción al modelo EFQM
    • Los criterios agentes
    • Los criterios resultados
    • REVER
    • Autoevaluación según EFQM
    • Caminando hacia EFQM

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