Formación de Auditores Internos según la Norma ISO 9001:2000

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Descripción

Objetivo del curso: Con este curso profundizaremos en la nueva norma UNE EN ISO 9001:2000 tomando como referencia al auditor, ya que podremos comprender también el concepto de auditoría de calidad como instrumento en la mejora del sistema. Conoceremos las diferentes fases en el desarrollo de una auditorí­a interna y los aspectos humanos que la caracterizan.
Dirigido a: Actuales o futuros auditores internos de una organización que se encuentre en proceso de certificación o ya se encuentre certificada según el Sistema de Calidad ISO 9001:2000

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Temario

1. AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD

1.1 ¿Por qué realizamos auditorí­as de Calidad?

1.2 Definiciones básicas

1.3 La auditorí­a del sistema de gestión de la calidad como herramienta de gestión

1.4 Documentación de soporte: Norma UNE-EN ISO 19011:2005

1.5 Tipos de auditorías

1.6 Roles y responsabilidades en una auditoría

2. ANÁLISIS DE LA NORMA DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL AUDITOR INTERNO 3. EL PROCESO DE AUDITORÍA INTERNA

3.1 Preparación de la auditorí­a

3.2 Etapas de la auditoría

3.3 Técnicas de la auditoría y recogida de información

4. COMUNICACIÓN

4.1 Introducción

4.2 Aspectos generales sobre comunicación

4.3 Comunicación en las auditorías internas

4.4 Comunicación y percepción

4.5 Actitudes durante la auditoría


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