Gestion del Área Reservas de un Hotel

H&S - Hotel & SPA Management
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Información importante

  • Curso
  • Online
  • 15 horas de dedicación
  • Duración:
    3 Días
Descripción

Objetivo del curso: El Objetivo del Curso es: Que el participante pueda organizar y dirigir el área de la manera más exitosa. Adquirir técnicas actualizadas y fácilmente aplicables en la operación del área en cualquier tipología, tamaño y tipo de servicio de un hotel. Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio.
Dirigido a: A Reservacionistas, Recepcionistas, Jefes de FO, Rooms Division Managers.

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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Ninguno

Temario

INTRODUCCIÓN

I-RESERVACIONES.

I-1-Configuración General de Sistemas Operativos.

I-2-Configuración de Tipos de Habitaciones.

I-2-a-Configuración de Números de Habitaciones.

I-2-b-Configuración de Tipos de Habitaciones Ficticias.

I-2-c-Configuración de Características Específicas de las Habitaciones.

I-3-Configuración de Profiles.

I-4-Configuración de Reservas.

I-5-Profiles de Huéspedes, Empresas y Agencias.

I-6- Accesibilidad al Sistema Operativo.

I-7-Área Reservaciones.

I-7-1-Reservas de Seguridad.

I-7-2-Reservas Garantizadas.

I-7-3-No Show.

I-7-4-Cancelaciones.

I-7-5-Up Grade.

I-7-6-Disponibilidad de Cuartos.

I-7-7-Reservaciones Individuales.

I-7-8-Reservaciones de Grupos.

I-7-9-Organización Operativa.

I-7-10-Sistemas Internacionales Integrados de Reservas.

I-7-11-Reuniones Operativas.

I-8-Cronograma de Trabajo del Área.

I-9-Ventas.

I-9-1-Características y Beneficios.

I-9-2-El Proceso de Reservaciones orientado a la Venta.

INTRODUCCIÓN

I-RESERVACIONES.

I-1-Configuración General de Sistemas Operativos.

I-2-Configuración de Tipos de Habitaciones.

I-2-a-Configuración de Números de Habitaciones.

I-2-b-Configuración de Tipos de Habitaciones Ficticias.

I-2-c-Configuración de Características Específicas de las Habitaciones.

I-3-Configuración de Profiles.

I-4-Configuración de Reservas.

I-5-Profiles de Huéspedes, Empresas y Agencias.

I-6- Accesibilidad al Sistema Operativo.

I-7-Área Reservaciones.

I-7-1-Reservas de Seguridad.

I-7-2-Reservas Garantizadas.

I-7-3-No Show.

I-7-4-Cancelaciones.

I-7-5-Up Grade.

I-7-6-Disponibilidad de Cuartos.

I-7-7-Reservaciones Individuales.

I-7-8-Reservaciones de Grupos.

I-7-9-Organización Operativa.

I-7-10-Sistemas Internacionales Integrados de Reservas.

I-7-11-Reuniones Operativas.

I-8-Cronograma de Trabajo del Área.

I-9-Ventas.

I-9-1-Características y Beneficios.

I-9-2-El Proceso de Reservaciones orientado a la Venta.

I-10-Diagramación de Tarifas. Yield Management.

I-11-Estadísticas.

I-11-1-Datos Estadísticos.

I-11-2-Análisis Comparativo de la Competencia Inmediata

I-12-Cierre.


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