Gestión Eficaz de Cobros

Escuela de Ventas, S.L.
En Toda España (España)

1.300€ - ($929.434)
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Información importante

  • Curso
  • Para empresas
  • Toda españa (España)
  • 8 horas de clase
Descripción

Objetivo del curso: Dotar a los participantes de los conocimientos necesarios para realizar un seguimiento eficaz de los cobros a clientes, para lograr el cobro efectivo de los pagos retrasados.
Dirigido a: Personal que en el desarrollo de su trabajo ha de realizar labores relacionadas con la gestión de cobro y reclamación de impagados, que implique contacto con el cliente.

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Instalaciones

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Toda España
Madrid, España
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Temario

Actitudes y habilidades a desarrollar
• Honestidad.
• Capacidad de argumentación.
• Capacidad de negociación.
• La escucha activa.
• Control emocional: frialdad, constancia y asertividad.

El seguimiento del cobro
• El seguimiento administrativo:
• Pasos a seguir.
• Ganarse el respeto y aprecio de nuestro interlocutor.
• Superación de objeciones.

Las objeciones al pago
• Aspectos preliminares.
• Objeciones conocidas y desconocidas.
• Plantear y cerrar una salida negociada.
• Ejercicios.
• Conclusiones prácticas del seminario.

Información adicional

Observaciones:

Precio para grupo de hasta doce participantes (consúltenos otras opciones, nos adaptamos a sus necesidades).


Alumnos por clase: 12
Persona de contacto: Sandra Cea

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