Gestión y Modelamiento de Procesos de Negocios con BPM

- Razones para diseñar los negocios y sus procesos

o Detonantes del Cambio

o Consecuencias del Cambio

o La necesidad del diseño formal

- Diseño de los Negocios

o Modelos de negocios en la nueva economía.

o Resúmen de conceptos económicos relevantes para el diseño de negocios.

o Estrategias de diseños de negocios

- Modelamiento BPM

o Principios de modelamiento utilizando notación BPMN

o Modelamiento por flujo y herramientas computacionales de apoyo.

o Modelamiento por simulación computacional.

- Patrones de Procesos

o Arquitectura general

o Macroprocesos de una empresa

o Patrones Generales de Procesos

o Patrones para procesos específicos

o Especialización de Procesos

- Una Metodología para revalizar BPM

o Definir el proyecto

o Entender Situación Actual

o Diseñar en base a patrones, incluyendo la situación computacional del diseño propuesto.

o Diseño de Software de apoyo y prototipos

o Implementar.

- Cambio organizacional y diseño de procesos

- Estudio de Caso y Patrones Probados.

o Casos de Productos físicos en B2C y B2B:

§ Procesamiento de pedidos.

§ Logística y distribución

§ Producción

§ Abastecimiento.

o Casos de productos electrónicos

§ Procedimientos de pedidos o transacciones

§ Satisfacción de requerimientos.

o Patrones y mejores prácticas para los procesos típicos

§ Patrones para venta y distribución de Stock

§ Patrón Abastecimiento

- Mejores Prácticas que se incluyen en los procesos y otras que se pueden utilizar en casos específicos.

§ Software de apoyo para la implementación de mejores prácticas:

· CRM

· Supply Chain Management

· ERP

§ Casos de Buen diseño de Procesos

- BPM utilizando notación BPMN para un caso particular

o Diseño de la arquitectura de procesos de un caso de comercio electrónico a partir de patrones y mejores prácticas de referencia.

o Diseño de las prácticas detalladas que implementan los procesos: Lógica del negocio que se automatizará,

o Procedimientos humanos

o Diseño de las aplicaciones computacionales de apoyo al proceso y su integración con sitio web y bases de datos relacionales