Gestión por Procesos e Implantación de Sistemas de Calidad UNE-EN ISO 9001:2008

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Descripción

Objetivo del curso: Tras la realización de este curso podras: Entender cómo la gestión por procesos añade valor al desempeño de las personas de la organización. Conocer la sistemática para la elaboración del Mapa de Procesos y los tipos de procesos. Interpretar adecuadamente los requisitos y el enfoque de la norma ISO 9001.
Dirigido a: Estudiantes de los últimos cursos de carreras universitarias. Recién titulados. Cualquier persona que quiera optimizar su inserción laboral.

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¿Qué aprendes en este curso?

Calidad

Temario

MODULO 1-Introducción

  • Concepto de proceso
  • Otros conceptos relacionados con el diseño y la gestión de procesos
  • Tipos de proceso

MODULO 2-Descripción de procesos

  • Elementos que describen un proceso. Características
  • Fichas de procesos
  • Tabla de Datos del proceso
  • Diagramas de proceso
  • Los Clientes: Objetivo último de un proceso
  • Medición y mejora de procesos
  • Indicadores

MODULO 3-Gestión por procesos

  • Gestión tradicional/Gestión por procesos. Diferencias

MODULO 4-Interacción de procesos

  • Mapa de procesos

MODULO 5-Norma UNE EN ISO 9001:2008

  • Sistema de gestión de la Calidad
  • Responsabilidades de la dirección
  • Gestión de los recursos
  • Realización del producto/servicio
  • Medición análisis y mejora

Información adicional

Observaciones: Horario de 9:00h a 14:00h

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