Herramientas de calidad en la Admon. Pública

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Descripción

Objetivo del curso: Con este curso serás capaz de manejar las herramientas de calidad más eficaces y contrastadas para resolver de forma práctica las disfunciones e ineficiencias en la gestión cotidiana. Además, encontrarás soluciones a los problemas de gestión de manera profesional, rápida y sencilla.
Dirigido a: Al personal de las administraciones públicas.

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Temario

  • La gestión por procesos es uno de los principios fundamentales que está presente en todas las metodologías de gestión de la calidad y de las organizaciones, ya que una vez implantada, orienta y dirige desde la perspectiva del cliente toda la actividad de la organización y las herramientas para la gestión de la calidad.
  • Permiten mejorar la calidad de las organizaciones ya que sirven para identificar las causas de los problemas y para determinar las mejores soluciones, todo ello de forma sistemática y con objetividad.
  • El objetivo final del presente curso es capacitar al usuario para que, al finalizar la formación a través de las distintas unidades, sea capaz de manejar los procesos y las herramientas de calidad más eficaces y contrastadas para resolver de forma práctica las disfunciones e ineficiencias en la gestión cotidiana.

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