Herramientas de calidad

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Descripción

Objetivo del curso: El objetivo del curso es capacitar al usuario para que sea capaz de manejar las herramientas de calidad más eficaces y contrastadas para resolver de forma práctica las disfunciones e ineficiencias en la gestión cotidiana.
Asimismo será capaz de encontrar soluciones para los problemas de gestión de una manera profesional, rápida y sencilla.
Dirigido a: El curso está orientado a profundizar en el contenido y aplicaciones ligadas a las normas de calidad que se aplican a las empresas de manera más extendida.

Información importante

Temario

Mód. 5: Herramientas de Calidad

Tipos de herramientas de la calidad

Diagrama de flujo
  • Definición de diagrama de flujo
  • Requisitos del diagrama de flujo
  • Representación del diagrama de flujo
Recorrido cliente
  • Definición
  • Elementos básicos del recorrido cliente
  • Fases del recorrido cliente
Diagramas de representación de datos

Histograma
  • Definición de histograma
  • Datos estadísticos
Diagrama de Pareto
  • Definición del diagrama de Pareto
  • Construcción del diagrama de Pareto
Gráfico de Dispersión
  • Definición del gráfico de dispersión
Diagrama de causa efecto
  • Definición del diagrama de causa-efecto
  • Construcción del diagrama de causa-efecto
Análisis modal de fallos y efectos AMFE
  • Definición y tipos de AMFE
  • Desarrollo de un AMFE

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