HyS Management

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Descripción

Hotel & SPA Management es una empresa personal dirigida por el Lic. Leonel Menna con el fin de acercar a las empresas Hoteleras y de SPA las herramientas adecuadas para el desarrollo de las mismas como de sus profesionales y colaboradores.

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...2-a-Tipos de Poder. 3-LIDERAZGO 3-1-Liderazgo Autocrático. 3-2-Liderazgo Burocrático. 3-3-Liderazgo Liberal. 3-4-Liderazgo Democrático. 3-5-Selección de Estilo de Liderazgo... Aprende sobre: Gestionar y operar el área profesionalmente, Gestionar los RRHH... Ver más


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...Personal del área Capacitacion. INTRODUCCIÓN I-DEPARTAMENTO CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO. I-1-Características de la Formación No Formal. I-2-Características... Aprende sobre: Capacitar de una manera rápida, Utilizar técnicas del metodo activo de capacitación... Ver más


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...I-6-Área Bell Boys, Porteros y Garajistas. I-6-1-Área Bell Boys. I-6-1-a-Control de Correspondencia. I-6-1-b-Organización antes del Ingreso de Grupos... Aprende sobre: Organizar el area con calidad, Lograr una correcta calidad de servicio... Ver más


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...1-9-Tips de la/el Housekeeper. 1-10-Minibares. 1-10-1-Control de Ítems. 1-10-2-Carga de Consumos. 1-10-3-Reposición de Stocks de Offices. 1-11-Recolección de Residuos... Aprende sobre: Organanizar con herramientas prácticas, Gestionar el área Housekeeping... Ver más


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...1-2-4-Operación de Uniformes del Personal. 1-2-4-a-Recepción y Entrega de Uniformes al Personal. 1-3-Lenceria. I-3-1-Organización de Uniformes... Aprende sobre: Gestionar el area de manera profesional, Utilizar herramientas profesionales de gestion... Ver más


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...I-7-3-No Show. I-7-4-Cancelaciones. I-7-5-Up Grade. I-7-6-Disponibilidad de Cuartos. I-7-7-Reservaciones Individuales. I-7-8-Reservaciones de Grupos... Aprende sobre: Técnicas de Revenue Management, Conocer como organizar el área... Ver más


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...Este curso le brindará las herramientas necesarias para organizar y operar el área con alta calidad, tanto para los huéspedes como para el personal del sector... Aprende sobre: Gestionar el area de manera profesional, Organizarla con estándares de servicio... Ver más


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...1-4-1-a-Servicio de Mucamas. 1-4-1-b-Servicio de Valet. 1-4-1-c-Servicio de Limpieza de una Habitación. 1-4-1-d-Servicio de Limpieza de un Baño... Aprende sobre: Brindar alta calidad a los huéspedes, Llevar los controles operativos del area... Ver más


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...1-5-1-b-Servicio de Valet. 1-5-1-c-Servicio de Limpieza de una Habitación y Servicio de Apertura. 1-5-1-d-Servicio de Limpieza de un Baño. 1-5-1-e-Preparado de un Sommier... Aprende sobre: Brindar un servicio de calidad, Operar el área profesionalmente... Ver más


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...I-1-f-Despedida. I-2-Detalles que hacen a la Calidad. I-2-a-Preferencias de los Huéspedes. I-2-b-Encuestas sobre calidad del servicio. I-2-c-Comportamiento General... Aprende sobre: Calidad de servicio, Atención al cliente... Ver más


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Profesores

Lic. Leonel Menna
Lic. Leonel Menna
Coach

Historia

Brindamos servicios de Asesoramiento para nuevos proyectos como para negocios en operación, así mismo, servicios de capacitación ya sea on-line para permitir a todo profesional acceder a éstos, como capacitaciones in-company a medida de las necesidades de cada Hotel, SPA, Hospital, Empresas de Servicios y Empresas de Limpieza Profesional.

Desarrollamos negocios y profesionales a través de herramientas prácticas y ya probadas en diferentes negocios, lo que nos da la seguridad de éxito en nuestras intervenciones.

Profesionales y empresas alrededor del mundo, ya utilizan nuestras herramientas de operación y continúan capacitándose cada año para distinguirse como profesionales de la actividad.

Lic. Leonel Menna | Director

Temáticas en las cuales se especializa

Hoteleria, SPA, RRHH, Calidad de Servicio