Inglés Servicio Hotelero con Enfasis en el Area de Pisos

Centro de Capacitaciones Profesionales
En Puerto Montt

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Información importante

  • Curso
  • Puerto montt
  • 35 horas de clase
Descripción

Mejorar los conocimientos técnicos sobre hoteleraDesarrollar técnicas de atención a clientes y de calidad de servicio Desarrollar los conocimientos teóricos y prácticos que impliquen realizar las labores de gobernanta y camarera en hoteles.
Dirigido a: Curso destinado a empleados de hoteles, especialmente a gobernantas y camareras.

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Instalaciones

¿Dónde se da y en qué fecha?

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Puerto Montt
Benavente 561, oficina 306, Edificio Petrohué, Los Lagos, Chile
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Temario

Objetivos Especificos

  • Mejorar las relaciones humanas dentro del hotel
  • Conocer y distinguir el tipo de organización donde se trabaja
  • Desarrollar y aplicar normas de seguridad e higiene dentro del hotel
  • Desarrollar técnicas de calida de servicio dentro del hotel
  • Identificar las misiones de la gobernanta y de las camareras dentro del hotel
  • Desarrollar la interrelación entre departamentos del hotel
  • Profundizar conocimientos sobre los materiales requeridos para el trabajo de camarera
  • Aplicar conocimientos básicos de decoración

Metodo o tecnica de enseñanza

  • Clases expositivas para introducir y concluir, en forma sistematizada, los contenidos sintácticos de cada unidad.
  • Juego de roles, en que los alumnos representan un papel dentro de una situación.
  • Participativa
  • Análisis de casos prácticos

Duración: 35 horas distribuidas en dos clases semanales de dos horas cada una con código Sence