Interpretación de las Normas de la Serie ISO 9000:2000

Objetivo General

Interpretar los requisitos de las normas de la serie ISO 9000 en su versión 2000, que permita la planificación de las acciones necesarias para implementarlos en la organización

Objetivos Específicos

1. Identificar y aplicar los conceptos relativos a la gestión de calidad
2. Identificar y aplicar los requisitos normativos de la ISO 9000: 2000
3. Analizar situaciones prácticas para su aplicación

Contenidos

Módulo 1: Conceptos Generales

• Evolución del concepto calidad: desde el control de la calidad a la gestión de la calidad total.
• Partes interesadas: establecer el rol que le compete a los distintos actores involucrados en los sistemas de calidad.
• Los costos de la calidad: ¿Por qué se dice que es un buen negocio trabajar con calidad?.
• Sistemas integrados: la necesidad de maximizar los recursos disponibles para los distintos sistemas de gestión.
• La certificación de sistemas de calidad: la importancia de que el sistema de gestión de calidad sea un real apoyo a la gestión del día a día y al mejoramiento continuo.
• Impacto en las relaciones comerciales: competimos contra el mundo.

Módulo 2: Los sistemas de calidad

• Presentación de ISO.
• Presentación de las normas de gestión de calidad ISO 9000:2000.
• Evolución de las normas
• Estructura de las normas ISO 9000:2000.
• Otras normas de la familia ISO 9000

Módulo 3: Las Familia de Normas ISO 9000:2000

• Norma ISO 9000:2000, Sistemas de Gestión de la Calidad.
• Conceptos y Vocabulario - Algunas definiciones
• Norma ISO 9001:2000, Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos
• Análisis de cada elemento normativo. Interpretaciones, Recomendaciones, Sugerencias
• Norma ISO 9004:2000, Sistemas de Gestión de la Calidad. Guía para la Mejora Continua.

Módulo 4: Taller de Aplicación

• Ejercicios
• Evaluación Final