Introducción a la familia de normas ISO 9000

Circulo de Actualización Profesional del Tecnológico de Monterrey
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Descripción

Identificar la importancia de cumplir requisitos y su relación con la calidad y, conocer el motivo de la creación, el contenido y la importancia de la familia de las normas ISO 9000.
Dirigido a: Directivos o gerentes de empresa cuya responsabilidad es el dirigir y controlar una organización en su más alto nivel así como al personal responsable de la implantación, operación y mantenimiento del sistema administrativo de calidad de su organización.

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Temario

Introducción a la familia de normas ISO 9000
Hoy en día debido a la apertura comercial conocida como "Globalización", las organizaciones se ven en una constante lucha para mantener o incrementar sus mercados. Para el común denominador, la lucha toma lugar en los terrenos de la innovación, calidad y precio.
Debido a lo anterior, se hace cada vez más importante que una organización posea un sistema que le permita administrar los factores técnicos, administrativos y humanos que afectan la calidad del producto y/o servicio que brinda y que invariablemente impactan los costos.

Contenido

1. Los requisitos y la calidad
2. La globalización y la supervivencia en el mercado
3. Introducción a los sistemas administrativos de calidad
4. La organización ISO
5. Antecedentes de ISO 9000
6. La familia ISO 9000

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