Introducción en Ventas al Crédito utilizando la Tarjeta de Crédito propia

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  • Curso
  • Para empresas
  • Providencia
  • 8 horas de clase
Descripción

Desarrollar una actitud positiva hacia la Venta al Crédito mediante la Tarjeta. Conveniencia personal y del Cliente. Reconocer y comprender el concepto e importancia de que la tarjeta es parte del servicio que se puede brindar a un cliente. Reconocer, adquirir y aplicar Técnicas y Herramientas practicas orientadas a poder ofrecer y lograr mayores ventas mediante ventas al crédito a través de la Tarjeta. Reconocer, adquirir y aplicar Técnicas para enfrentar la relación con el cliente que le permitan vencer rechazos u objeciones para la aceptación de una compra al crédito mediante la. Dirigido a los vendedores, cajeros, y demás funcionarios del área de crédito de los puntos de venta de los comercios que posean tarjetas de crédito propias.

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Providencia
Santiago, Chile
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Temario

Temario:

1. Querer Vender Al Crédito Con Tarjeta.

Vencer los temores de ofrecer la tarjeta
Convencimiento de que se puede vender más con tarjeta
Desarrollo de una actitud positiva.
Ventajas para el vendedor
Ventajas para el cliente
Concepto de servicio.
2. Ganando Confianza Con Los Clientes

Importancia de los primeros minutos
Confianza y generar confianza
Actitud positiva
Empatía y su aplicación en la venta
3. Detectando Las Necesidades

Sondeo
Investigación
Saber escuchar
Manejo de comunicación interpersonal
4. Ventas Al Crédito

Comience la venta con precios altos
Sumar unidades
Investigar el cupo disponible
Cuando debemos de ofrecer el crédito
Saber hasta donde podemos llegar con nuestra oferta. Cuanto podemos vender.
5. Manejo De Objeciones

Concepto de objeción
Tipos de objeciones de crédito
Objeciones reales y falsas
Objeciones al plazo de pago. Meses.
Objeciones a los intereses
Objeción al "No"
Manejo de objeciones de crédito.
Argumentaciones para cada objeción.
Reforzar beneficios de la compra a plazo.
6. Ejercicios Numéricos

Matemáticas financieras
Porcentajes y cálculo básico
Cuotas y alternativas de pago
Ejercicios comparativos
Establecer el monto de pago
7. Cerrando Una Venta

Tipos de Cierres de Venta
Técnicas y Herramientas de Cierre de una Venta
Rol playing

Para que te prepara:

Desarrollar una actitud positiva hacia la Venta al Crédito mediante la Tarjeta. Conveniencia personal y del Cliente.

Reconocer y comprender el concepto e importancia de que la tarjeta es parte del servicio que se puede brindar a un cliente.

Reconocer, adquirir y aplicar Técnicas y Herramientas practicas orientadas a poder ofrecer y lograr mayores ventas mediante ventas al crédito a través de la Tarjeta.

Reconocer, adquirir y aplicar Técnicas para enfrentar la relación con el cliente que le permitan vencer rechazos u objeciones para la aceptación de una compra al crédito mediante la Tarjeta.

Obtener conocimiento y destreza en la utilización de herramientas de cálculo matemático necesarias para una buena oferta de las alternativas de crédito.

Desarrollar habilidades personales y grupales en función de las necesidades de la Empresa de realizar ventas a través de la Tarjeta que propendan y se centren en una excelencia en el Servicio y Atención al Cliente, lo que permitirá mejor su gestión de Venta y la de la Empresa.


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