ITIL Foundations v3

Extension
En Santiago

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  • Curso
  • Santiago
  • Duración:
    4 Días
Descripción


Dirigido a: Directivos de empresas, Gerente de Sistemas, Responsables de Procesos de Gestión de Servicios, Consultores, todo aquel profesional que quiera seguir actualizado sobre las mejoras a las buenas prácticas de ITIL.

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Santiago
Monjitas 392, p.16, 8320113, Santiago, Chile
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Temario

IntroducciónLa nueva versión 3 de ITIL, enfocada principalmente al ciclo de vida del servicio cambia la relación que tiene TI y el negocio, buscando la integración entre ambas partes para lograr un único ecosistema que permita obtener excelentes beneficios, como por ejemplo:¨Mejora en la integración entre el negocio y los servicios de TI, buscando una relación sinérgica entre ambas partes¨Provee herramientas para diseñar, implementar y administrar procesos y servicios de TI y lograr una operación de TI estandarizada y confiable¨Mejora la visualización de los procesos a través de métricas sólidas y confiables¨Proporciona elementos para la mejora y el cambio en cualquier fase del ciclo de vida del servicio.ContenidoEl presente curso presenta los fundamentos de ITIL, cuya organización se basa en el modelo de ciclo de vida de los servicios y consta de los siguientes volúmenes.¨Estrategia del Servicio¨Diseño del Servicio¨Transición del Servicio¨Operación del Servicio¨Mejora Continua del Servicio