Modelo EFQM 2010

Círculo Empresarial Eibur
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Descripción

Objetivo del curso: Para alcanzar el éxito, las organizaciones -independientemente del sector, tamaño, estructura o madurez- necesitan establecer un sistema de gestión apropiado. El modelo EFQM de Excelencia es un instrumento práctico que ayuda a establecer un sistema de gestión orientado al cliente y al logro, basado en la participación de las personas.
Dirigido a: Todas aquellas personas interesadas en conocer e interiorizar el Modelo Europeo de Gestión (EFQM) o la gestión de la Excelencia independientemente del tipo de organización al que pertenezcan.

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Temario

Objetivo:

  • Asimilar los conceptos básicos de la Excelencia en Gestión y desarrollar los conocimientos generales del Modelo EFQM.
  • Conocimiento de la autoevaluación como herramienta de diagnóstico (metodología REDER), detección de puntos fuertes y áreas de mejora en la gestión de la organización.
  • Comprender el por qué de la Excelencia en la gestión y cómo encaja el modelo EFQM en su organización independientemente si es de ámbito público o privado. De esta manera será capaz de identificar las áreas de gestión a abordar para iniciar el camino a la Excelencia organizacional.

Lecciones:

  1. Los modelos de gestión
  2. Principios de excelencia
  3. Modelo europeo de excelencia
  4. Agentes I
  5. Agentes II
  6. Resultados I
  7. Resultados II
  8. La memoria
  9. Autoevaluación. Metodología reder
  10. El proceso de evaluación externa
  11. ¿después de la evaluación qué? La mejora continua


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